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¿Cómo hacer Marketing en tu empresa vía WhatsApp?

En la actualidad, vivimos en un mundo 2.0, de cambios tecnológicos donde las empresas si quieren sobrevivir al mercado se deben adaptar a estos servicios y marcar la diferencia.

Un ejemplo de ello es el WhatsApp, mensajería móvil y rápida (disponible en Android, IOS, BB, WindowsPhone), y es la preferida a nivel comercial y de empresas para utilizar como herramienta de Marketing Digital. Aunque hay algunos especialistas que señalan que no es aconsejable realizar campañas de marketing a través de este medio de comunicación.

Estrategias sobre cómo hacer Marketing gratis con WhatsApp.

  • Atención y Servicio al Cliente. De esta manera rápida y concreta podremos dar el seguimiento a las necesidades que requiera satisfacer nuestro cliente, por medio de nuestros servicios y productos, ya que el tiempo que tardemos en solucionar un problema o queja es vital para iniciar o cerrar un negocio. Tenemos que tratar de ser lo más rápidos posible.
  • Ser creativos. Con el WhatsApp es sencillo ya que es un canal que nos permite el uso y envío de sonidos, imágenes, links y vídeos. Se puede trabajar en el diseño gráfico, digital y audiovisual de nuestro material digital. Debemos impactar a nuestro cliente por esta vía. Hay que ser innovador.
  • Promoción de ventas. Es importante mantener una “conversación” con el cliente a nivel de promoción de nuestros productos, es lo que se conoce como “publicidad disfrazada”.
  • Marketing Directo. Ya que hay contacto directo al no existir “intermediarios” en nuestra negociación entre nuestro cliente y nuestra empresa, esto hace que se fortalezca la comunicación, reto alimentación y el seguimiento de la venta hasta el cierre.
  • Relaciones Públicas Online. Con este medio, podemos gestionar nuestra imagen personal y de empresa. Aumentamos nuestras relaciones humanas, comerciales y también nuestra reputación. Podemos combinar nuestras estrategias de marketing offline con el online.

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¿Cómo enamorar en las redes Sociales? San Valentín 2.0

Como todos sabemos llega el 14 de febrero, San Valentín. Y estemos o no enamorados no podemos dejar pasar por alto esta fecha para seguir seduciendo y enamorando a nuestros clientes. Es un gran reto para las redes sociales ya que la gran cantidad de contenidos y opciones existentes, abren todo un abanico de posibilidades ante los ojos de nuestros clientes que están constantemente expuestos a cientos y miles de estímulos. Por ello y provechando más si cabe esta fecha debemos de conseguir que nuestros contenidos y nuestra marca/servicio les seduzcan. ¿Sabemos como hacerlo?

  • Integra tus Canales de Comunicación. Una vez definida tu estrategia para San Valentín, utiliza e integra los distintos canales de comunicación para maximizar la difusión y los resultados de tus acciones, (Facebook, twitter, blog, etc.). ¡Aprovecha el poder del Inbound Marketing para enamorar a tus clientes).
  • Crea una Landing Page Especial. Ya que te ayudará a centralizar el tráfico generado a través de los demás canales. El objetivo de todo esto es Concretar el resultado esperado por la campaña, que es lo que realmente necesitamos.
  • Anuncia tu campaña con un post en el blog de la empresa. Publica un post anunciando tu campaña de San Valentín y da los detalles de cómo participar, si es que por ejemplo hemos organizado un concurso, sorteo, etc. Tienes que poner la fecha límite de la compra (para promociones) y por supuesto tienes que incluir una llamada a la acción atractivo para que todos tus clientes terminen visitando la Landing Page en cuestión.

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  • Expande el Sentimiento en las Redes Sociales. Aprovecha el dinamismo de las redes sociales que se producen en esta fecha. Invita a tus clientes y seguidores a compartir tus promociones o participar de tus promociones, concursos o sorteos.

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  • Enamora a tus clientes con un email. El Email Marketing es tu aliado ideal a la hora de difundir tu campaña de San Valentín ya que tu mensaje le llega directamente al correo personal de tu cliente y esto hará que aumente la viralidad y el alcance de tu mensaje.

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Y tú ¿Ya has pensado que acción de Marketing vas a hacer para San Valentín?

¿Se vende más con el Marketing Experiencial?

El Marketing experiencial consiste en “vender experiencias” a través de un producto determinado. Representa un paso más en el intento de mejorar la relación entre los clientes y las marcas, sobrepasando la barrera establecida por las estrategias dirigidas a los sentidos (vista, olfanto, tacto…) llegando hasta la psique de una forma más completa.

Supone ir más allá del propio producto a la hora de crear nuestra imagen de marca. ¿Cómo lograrlo?

Las experiencias que pueden generar una marca son principalmente cinco: emociones, racionales, de actuación, sensuales y relacionales. Todos estos factores ya se utilizan de forma habitual en la publicidad.

Es muy importante reconocer que hoy en día todas las empresas están actuando en el terreno de las experiencias, de las emociones si lo que se quiere es vender más. Pero hay que saber enviar la imagen adecuada ya que se pueden producir experiencias inadecuadas que alejan al cliente de la marca y dificultan su fidelización. Para que esto no suceda y encaminar nuestras estrategias os proponemos cinco pasos a seguir:

  • Analizar el contexto de los clientes: las empresas debemos preocuparnos por conocer el entorno cultural y sociológico en el que se desenvuelven nuestros consumidores.
  • Crear una estrategia: tras el estudio de nuestra clientela podemos plasmar en un informe estratégico el tipo de experiencias que pueden tener un impacto positivo en ello. De esta forma, tendremos claro qué tipo de experiencia queremos y podemos crear, se tratará de una acción valiosa para la marca y cómo se va a realizar.
  • Diseña la experiencia: con los objetivos y la filosofía clara, se evaluarán los elementos de marca para crear una imagen coherente en todos los generadores de experiencias.
  • Crear relaciones: nuestra labor en este punto consistirá en aplicar la estrategia a las relaciones que se producen entre la marca y nuestra empresa. Hablamos de vendernos, de ajustar los canales de comunicación, apostar por las redes sociales, en definitiva, de cuidar la experiencia más directa con el cliente.
  • Retroalimentación: el marketing experiencial, al igual que cualquier forma de gestión, no termina nunca. Debemos establecer una estrategia que sea capaz de escuchar al mercado y adaptarse a sus necesidades, adaptando las experiencias a los cambios socioculturales que puedan surgir con el paso del tiempo.

Esto no supone renunciar a la labor del marketing tradicional, sino la toma de conciencia de que todas las marcas proporcionan experiencias y que estas deben de ser gestionadas de forma integral para crear una mejor relación con los clientes, con el objetivo de lograr más ventas.

¿Cómo diferenciar mi producto de la competencia?

En el mercado hay muchos otros productos o servicios similares sino iguales a lo que nosotros estamos ofreciendo. ¿Por qué van a comprar nuestro producto/servicio y no el de la competencia? Salvo la excepción que seas una marca conocida por el consumidor, es realmente complicado que nuestro producto sea elegido frente a los de nuestra competencia y con más motivo si eres novato en el mercado y tu competencia está durante años posicionando su marca.

10 pasos a seguir para que seamos capaces de diferenciarnos de nuestra competencia y lograr alcanzar nuestros objetivos.

  1. Actualizarnos o morir: Tenemos que renovar nuestros productos tantas veces como podamos, crear campañas por ejemplo de navidad o verano para que nuestros clientes vean que nos preocupamos por nuestro negocio.
  2. Ofrecer un buen servicio postventa: No se trata de ofrecer productos y despreocuparnos, tenemos que tratar de dar la posibilidad de devolución, garantía o servicios de reparación. Además, si ofrecemos al cliente más de lo que espera al comprar nuestro producto es muy posible que se convierta en un cliente fiel.
  3. Mejorar la imagen de marca: Crear campañas, aunque sean a pequeña escala para mejorar la imagen de la empresa, muestra a tus clientes la creación de tus productos y ten preparado un plan por si hubiera una crisis en la empresa y tenemos que solucionarla lo antes posible.
  4. Observa a tu competencia: Mira lo que hace tu competencia, reinventa y mejora lo que ellos hagan para que el cliente se decante finalmente por nuestro producto.
  5. Aprende de tus errores: Observa que has hecho bien y que has hecho mal, esto te ayudará a mejorar día a día y si cometes un error pon todos los medios para que no se vuelva a repetir, no olvides que un cliente descontento no volverá y se lo contará a sus conocidos.
  6. Se competitivo: Haz que tu producto compita con el de la competencia, vende tu producto como que es de mayor calidad.
  7. Promociónate: Date a conocer en Internet, redes sociales, directorios de empresa, prensa gratuita. Es importante que tus propios clientes publiciten tu marca ya que esta es la mejor publicidad que puedes tener.
  8. Ofrece un trato exquisito: Ofrece siempre a tus clientes la excelencia, tanto en el trato como en cualquier servicio que le ofrezcas.
  9. Innova: Desarrolla nuevas líneas de producto y negocio, y una vez que hayas posicionado tu producto en el mercado.
  10. LLega más lejos que nadie: LLega a donde tu competencia no llega, crea una fuerza de ventas o contrata una externa para que tus productos/servicios se haga ver en un mercado cada vez más saturado y sometido a miles de impactos diarios.

La clave es tener un producto competitivo y la atención al cliente ya que no debemos olvidar que es cinco veces más costoso atraer a un nuevo cliente que mantener a uno que ya nos conoce.

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¿Cómo hacer más atractiva mi tienda online?

Si eres propietario de una tienda online o estás pensando en emprender en una, deberías de pensar en algunos factores necesarios antes de ponerlos en práctica.

Aquí tienes 5 ideas efectivas para hacer tú tienda online más atractiva.

  • Presentar tus productos como únicos. A medida que publiquemos más contenidos tendremos más posibilidades de salir posicionados en los buscadores para una mayor cantidad de palabras clave relacionadas con nuestra actividad y productos.
  • Tratar de mantener un amplio surtido de productos publicados en el portal. Mostrar pocos productos en nuestro portal genera debilidad. Debemos asegurarnos que en nuestra tienda online tiene una gran cantidad de páginas de productos publicados para generar el interés de repetir la visita.

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  • Hacer que nuestra ficha de productos sea rastreable por los buscadores. La mayoría de las tiendas virtuales poseen como único camino para llegar a las fichas de sus productos los formularios de búsqueda o buscadores internos que se encuentran en la página de inicio. Se recomienda crear un mapa de sitio donde se liste con enlaces de texto a cada uno de los artículos que posee el portal de e-commerce. De esta forma además de proporcionar al usuario un camino alternativo para encontrar productos, estarás creando un camino seguro para que los motores de búsqueda encuentren todas las páginas.
  • Insertar enlaces a otras páginas de productos: la venta cruzada. Ya que una página de un producto también puede ser la página que recomiende la venta de otro producto. Los enlaces suelen ser los 10 productos más vendidos de una determinada categoría, ya que quieres han comprado este producto, también ha comprado otro productos similar.
  • Utilizar nombres y redacción descriptiva para mostrar sus productos. Hay muchas teorías de marketing que nos recomiendan bautizar con nombres propios a nuestros productos para potenciar el branding. En el caso de empresas no muy conocidas, se recomienda posicionarnos en la Web a través de nombres familiares o descriptivos.

Para más información.

¿Cómo generar tráfico en mi web?

Hay muchos métodos de conseguir más tráfico en mi web, pero no todos obtienen los mismos resultados. Para ello, lo primero que tienes que hacer en centrarte en generar un contenido de calidad. Debes ser original y práctico. Haz atractivo y amigable tu contenido, para ello, tienes que tener un buen diseño de tu página.

Te presentamos 5 formas de ganar visitas en tu página web.

  • Tener un blog.

Si compartimos contenidos interesantes en nuestro blog conseguiremos que los lectores nos compartan en sus redes sociales y blogs, ampliando así nuestro alcance. Parte de los visitantes que visiten nuestro blog, terminarán dirigiéndose a nuestra página web.

  • Eventos.

Acudir a eventos relacionados con nuestro sector es una forma de conseguir un tráfico extra, ya que en los eventos podemos darnos a conocer y ganar visibilidad, además de poder llegar a acuerdos de colaboración con otros profesionales.

  • Redes sociales.

Las Redes Sociales son otra fuente importante de tráfico. Si nos ganamos la confianza de otros usuarios, estarán dispuestos a leer nuestras opiniones, visitar nuestra web y es muy probable que terminen comprando nuestros productos o contratando nuestros servicios.

  • Youtube.

Pese a tener millones de visitas diarias, muchos ignoran por completo este portal de vídeos. Debemos de crear vídeos interesantes, dirigidos a nuestro público y con un enlace a nuestra web. De esta forma conseguiremos otra fuente de tráfico de calidad.

  • Email Marketing.

Esto sólo funciona si ya tenemos una serie de contactos que se hayan registrado en nuestra página web. Podemos ofrecerles algún descuento especial para suscriptores o enlaces  a contenido de interés de nuestro blog. Es fundamental cuidar a nuestros suscriptores y ofrecerles ventajas exclusivas.

Hay que ser constante y hacer un seguimiento analítico de nuestra web y si seguimos todos estos pasos, es más que probable que notemos un aumento de las visitas desde el primer día.

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7 Consejos para gestionar correctamente tus Redes Sociales

Hoy por hoy, tener presencia en una red social es muy sencillo, lo realmente complicado es saber gestionarlo de forma adecuada.

Hay muchos casos en los que una empresa se une a todas las redes sociales porque está de moda, pero esto no funciona así ya que hay que saber hacia donde nos dirigimos para lograr los máximos beneficios.

Una vez que tenemos claro hacia donde vamos debemos hacer correctamente nuestro trabajo en las redes sociales.

5 Consejos para gestionar redes sociales.

  1. Descubre cuáles son las mejores redes sociales para ti. Si todas las redes sociales no son iguales, no puedes publicar publicar lo mismo en todas ellas. Los públicos son distintos y lo que se espera de una red social u otra, también es distinto. Debes aprovechar el potencial de cada una de ellas.
  2. Deja de hablar siempre de tus productos e interactua de una forma natural y espontánea. Las redes sociales son una buena excusa para humanizar a las empresas. Debes aprovechar esta oportunidad. No existe otro canal igual que permita este contacto con tus clientes.
  3. Estar presente en las redes sociales es sinónimo de estar al día y es independiente del sector o la actividad que tenga el negocio. Tener presencia en Internet señal que nos preocupamos y nos hemos adaptado a los nuevos tiempos.
  4. Habla, escucha y participa. En las redes sociales es importante hablar pero lo que realmente importa es escuchar y participar.
  5. Sé original. Además de gestionar redes sociales también eres usuario de las mismas, es por ello que debes saber que los contenidos que más gustan son aquellos que son originales y creativos.
  6. ¿Qué comunicar? La forma más sencilla de saber si un contenido es apropiado es ponernos en el lugar de nuestro cliente. Antes de publicar debemos preguntarnos ¿Qué querría saber de mi marca si fuere un cliente potencial?
  7. Tiempo y constancia. Introducir un negocio en las redes sociales lleva es sencillo, pero lleva su tiempo. En las redes sociales no vale todo. Si no comunicamos correctamente con nuestros clientes esto puede volverse en nuestra contra. Tenemos que saber esperar. La impaciencia es una gran enemiga en los medios sociales.

 

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