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¿Las redes sociales sirven para vender?

Son muchas las empresas que se plantean si es necesario tener presencia en las redes sociales y una vez que tienen resuelto este problema, se preguntan ¿las redes sociales sirven para vender mi producto?

La respuesta es, depende. Ya que es una realidad que los usuarios se dirigen a las redes sociales para informarse sobre los productos que le interesan, comparten opiniones y hacen recomendaciones, lo que hace que esto se traduzca en ventas.

Sabemos lo importante que es estar presente al menos, en las redes sociales más usadas para mantenernos comunicados con el cliente y dentro de la competencia.

Si queremos vender a través de las redes sociales debemos generar credibilidad, confianza y autoridad en la materia que nos desempeñemos antes de vender.

Para ello debemos procurar:

  1. Dejar a un lado el lenguaje convencional de venta, “Gran descuento”, “El mejor producto del mercado” “Equipos de la mejor calidad”.
  2. Crear contenidos de valor para los usuarios, las ventas se darán solas posteriormente.
  3. Responder solicitudes y críticas por esta vía de la forma más adecuada y servicial posible.
  4. Mejorar la atención al cliente, tomando en cuenta las recomendaciones hechas por nuestros usuarios.
  5. Hacer promociones en las que regalemos algún obsequio.
  6. Ofrecer nuestros productos pero sin insistencia, para que el cliente no se sienta “acosado”.

Las redes sociales no sirven para hacer ventas directas ya que sirven para generar confianza, captar seguidores a nuestra marca y fidelizar a nuestros potenciales clientes, una vez que todos estos puntos se den, las ventas se darán solas.

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Marketing experiencial: Conseguir clientes a través de las emociones

Muchos de vosotros os preguntaréis ¿que es el Marketing experiencial? y lo más importante, ¿para que le puede servir a mi empresa?

Pues bien, el Marketing experiencial es la manera de atraer a clientes y consumidores a través de experiencias y vivencias altamente emocionales.

Su objetivo es claro. Trata de aprovechar la relación que existe entre una serie de estímulos emocionales y el proceso de compra. Es el resultado de los cambios producidos por el mercado en los últimos tiempos, en el que se ha pasado de vender productos/servicios a vender experiencias y son estas, las que van a permitir a las empresas en un concepto de fuerte competencia, diferenciarse y justificar los precios más elevados.

El concepto de lo que el cliente busca y necesita ha cambiado, ya que ahora adquirimos un determinado producto/servicio por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo.

El gran éxito que está obteniendo el Marketing experiencial se debe a que ofrece una comunicación personalizada, lo que genera un mayor nivel de compromiso emocional y esto a la larga repercute en el aumento de nuestros beneficios.

¿Cómo generar experiencias para nuestros clientes? Pues la finalidad del Marketing emocional es clara y se trata de generar una experiencia valiosa para el cliente como pueden ser:

  1. Las sensaciones. Son claves  en el Marketing emocional, para crear experiencias a través de los cinco sentidos. Se percibe como un impacto sensorial utilizando un diseño atractivo, olores agradables, sonido ambiental, etc.
  2. Sentimientos y emociones de los clientes, para generar experiencias afectivas.
  3. Los pensamientos. Ya que son usados para crear situaciones que generan sorpresa, curiosidad y provocación en el cliente.

Este es el nuevo reto al que debemos enfrentarnos a la hora de planificar la comunicación de nuestro producto o servicio si queremos tener éxito en nuestra empresa.

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Errores que mi empresa debe evitar en las Redes Sociales

Cada día, el uso de las Redes Sociales está más en auge ya que es algo imparable y las empresas no pueden estar ajenas a este movimiento.

Cada vez son más las compañías que por el simple motivo de estar presente en las Redes Sociales se abren cuentas en Twitter, Facebook, Pinterést, Linkedin y así podríamos dar una larga lista.

De todos es sabido, que estas redes ofrecen a las empresas grandes oportunidades de contactar con el mercado, con sus clientes, analizar y recoger opiniones. Si nuestra empresa decide posicionarse en las Redes Sociales estas exigen unos determinados comportamientos si quieres sacarle el mayor provecho posible.

Errores que debes evitar.

  1. Esperar la inmediatez. Regla fundamental es tener paciencia y ser conscientes que el comportamiento en las redes sociales no es algo cuadriculado, ya que tus clientes no se mueven por una ciencia exacta.
  2. Comportamiento frío y distante. Aunque seas una empresa, tienes que ser consciente que estás tratando con personas, para ser más concretos, con tus clientes. Debes crear vínculos y relaciones personales y la única forma de conseguir esto es con un trato cercano y relajado.
  3. Abandono de los perfiles sociales. Es muy común, empezar con mucha ilusión y ganas en las redes sociales, pero es complicado y hay que ser muy constante para mantener la presencia y la actividad a largo plazo. Si no persistes, dejas la puerta abierta a tu competencia y sobre todo y lo peor de todo esto es la mala imagen de cara a tus clientes, ya que esto puede llegar a perjudicar seriamente a tu empresa.
  4. Misma estrategia para todas las redes. Es un gravísimo error pensar que todas las redes son iguales y posicionarse en todas ellas de la misma manera. Debemos saber que cada red social funciona de forma diferente ya que Twitter no es igual que Facebook y Facebook es distinta a cualquier otra. Tenemos que saber analizar que nos ofrece cada una de ellas para poder sacarles el máximo beneficio.

Las Redes Sociales son una fantástica herramienta, pero sin constancia ni conocimiento no sirven para nada.

6 Consejos de cómo vender con tu tienda online

Una vez que nos decidimos a montar una tienda online y vencer todos los miedos que ello conlleva, lo primero que tenemos que tener claro es cómo vender y cómo hacer que mi producto/servicio llegue a los consumidores.

El primer objetivo es el de crearnos una buena base de datos, para ello debemos proponer incentivos en la página, para llamar la atención y que nuestros clientes o futuros clientes quieran saber más de lo que estás ofreciendo.

6 consejos de cómo vender con tu tienda online.

  1. Tener un diseño personalizado y muy original. El tema del diseño hasta hace más bien poco tiempo, es algo que no se tenía muy presente, aunque es un aspecto fundamental ya que te distingue de la competencia y genera confianza y seguridad a los usuarios.
  2. Crea una tienda online totalmente adaptada a los dispositivos móviles. Ya que cada vez son más los usuarios que compran a través de los móviles. Además la versión móvil nos permite ofrecer un menú más sencillo y reducido ya que lo importante es que el usuario vaya de la forma lo más sencilla posible al producto.
  3. Las imágenes son muy importantes. Es un factor clave para que nuestros clientes hagan clic en el producto que queramos venderle. Debemos utilizar imágenes donde esté presente el producto real no aproximado, con buena resolución, buena estética y es fundamental hacer fotografías profesionales de nuestros productos.
  4. Analiza la competencia. Nos interesa saber las acciones comerciales que realiza y lo que le cuesta el producto. Ya que un cliente que compra a través de Internet puede llegar a comparar de 3 a 5 tiendas online que ofrezcan el mismo producto.
  5. Las Redes Sociales son útiles para dar a conocer tú tienda online. Ya que el objetivo de la red social es el de crear una comunidad de seguidores y sobre todo la fidelización.
  6. Fideliza tus clientes a través de una estrategia de Email Marketing. Una buena forma de fidelizar a los clientes es ofrecerles promociones especiales y que sean exclusivas para ellos, ya que debemos diferenciar aquellas que sean para el público en general y de aquellos que van dirigidas a nuestros clientes.

Hay que hacer una buena labor de marketing para que tu tienda online pase a ser un negocio rentable.

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Claves para convertir tu pequeño negocio en una gran marca

Si tienes la sensación que tu empresa no transmite la robustez que transmiten las grandes empresas. Si te sientes como una gota de agua en el océano. Ten presente que tú también puedes lograrlo con esfuerzo, dedicación y perseverancia.

4 claves que te ayudarán al crecimiento de tu empresa.

Crear un modelo de negocio sostenible. Lo recomendable es tener un modelo o idea de negocio que te dé altos beneficios. Deberías crear distintas fuentes de ingresos, diversificar tu negocio y sobre todo aprovechar todos tus recursos.

Tener unos cimientos sólidos. Si quieres que tu negocio triunfe debes tener respuesta a las siguientes preguntas: ¿sabes cual es tu público objetivo?, ¿sabes lo que quieren tus clientes?, ¿sabes cómo está posicionada tu empresa?…

Apunta lo más alto posible. Si lo haces tienes que creer en ti mismo y sobre todo en tu negocio ya que de esta forma te convertirás en una persona capaz de conseguir las metas y objetivos que te has planteado.

Domina el arte de la venta. Todos sabemos lo difícil que es realizar una buena venta, pero lo que tenemos que tener claro es que las ventas son el motor principal para que nuestra empresa salga adelante. Tenemos que perfeccionar nuestras habilidades para vender si queremos que nuestros beneficios se multipliquen.

Tenemos que ser perseverantes si queremos triunfar, ya que si lo somos lograremos todo lo que nos propongamos.

6 Razones por la que mi empresa debe tener presencia en las Redes Sociales

Hoy en día es de vital importancia que tu negocio tenga una presencia continua en las Redes Sociales.

¿ Y por qué es tan importante?

Tener una presencia activa es fundamental en Internet pero sobre todo en las redes Sociales hoy en día para cualquier tipo de negocio, ya que existe un feedback, lo que ayuda no solo a que el usuario sienta mayor cercanía y que pueda decir lo que piensa de manera libre y sin ningún tipo de filtros, sino que además te ayuda a conocer mejor a tus clientes, sabiendo que demandan y cómo les gustaría que fueran sus servicios.

6 Razones irrefutables por las que tu empresa debe entrar en las Redes Sociales.

  1. Porque es donde están tus clientes: Esta es razón más que suficiente para fijarse en el escenario 2.0, ya que si tus clientes actuales y futuros están en las redes, nosotros debemos de estarlo también.
  2. Porque si no está tú empresa, no existe: Esto no puede ser un elemento diferenciador respecto al resto de empresas que pertenecen a nuestro sector.
  3. Porque está nuestra competencia: Tenemos que estar a tiempo de trazar una estratégia para que tu marca o empresa empiece a tener presencia en el mundo 2.0
  4. Podemos conocer las demandas y preferencias del usuario: Observar el movimiento cotidiano de los usuarios en nuestra red nos dará información de cómo llegar a ellos y presentarles nuestros productos o servicios.
  5. Establece un canal de atención al cliente: Posibilidad de poder solucionar problemas o dudas a nuestros clientes de un modo casi instantáneo.
  6. Crear comunidad: La mejora de la calidad de la comunicación se traducirá en el crecimiento de números de usuarios y nuestro nivel de influencia en ellos.

¡¡ A qué esperas a ser más en Internet!!

¿Necesita mi empresa un Plan de Marketing?

Un Plan de Marketing (PLMK) es una herramienta que nos sirve para prever cual será nuestro comportamiento comercial en la empresa durante un periodo de tiempo.

La palabra Marketing se ha definido de varias maneras muy diferentes, pero debemos tomarlo como el arte de comercializar nuestros productos y servicios de manera rentable para la empresa, a través de la satisfacción de mis clientes.

Todos sabemos que las mismas empresas que comercializan los mismos productos buscan maneras diferentes de comercialización y sobre todo y lo más importante es, que debemos pensar que cuando un cliente adquiere un producto, su razón fundamental de adquisición está en el servicio que este presta no en el producto en sí.

Es por ello que cuando nos preguntamos si nuestra empresa necesita un Plan de Marketing la respuesta es ya que para esto es fundamental descubrir y analizar nuestra empresa, ver nuestros puntos fuertes y débiles, anticiparnos a los posibles problemas y pensar en posibles soluciones.

A la hora de elaborar un Plan de Marketing (PLMK) deberíamos hacernos las siguientes preguntas:

  • Qué productos o servicios deberíamos vender.
  • Cuanto podemos vender de cada uno de ellos.
  • Qué demanda el mercado en cada momento.
  • Qué hace nuestra competencia
  • Cuales son nuestras debilidades.
  • Cuales son nuestras amenazas.

Es por ello que toda empresa independientemente de su tamaño y sector debe plantearse la consecución de un Plan de Marketing si quiere ser competitiva en el mercado actual.

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¿Por qué trabajar en agosto?

Con la llegada del verano, en concreto el mes de agosto son muchas las empresas o vendedores que creen que no merece la pena trabajar, pero este es el momento de los perseverantes ya que cuando tú competencia cuelga el cartel de “cerrado por vacaciones” aumenta tú posibilidad de éxito.

Razones por las que trabajar en agosto:

  • Dependiendo del sector puede caer la demanda pero siempre se mantiene parte de la misma. Al tener menos competencia debemos de ser capaces de acceder a la demanda no satisfecha y una vez hecho el cliente fidelizarlo.
  • Dar un mejor servicio a nuestros clientes ya que disponemos de mucho más tiempo para dedicarles.
  • Ofrecemos una imagen de compromiso que nos puede hacer ganar puntos ante nuestros clientes respecto a la competencia.
  • Al trabajar en el mes de agosto no sufrimos en septiembre la llamada “Depresión pots-vacacional” esto nos da una importante ventaja frente a la competencia.
  • Al disponer de más tiempo lo podemos utilizar para nuestra propia formación y la de nuestros empleados e incluso para planificar objetivos para el año que viene.

Como podemos comprobar, trabajar en agosto merece la pena ya que podemos beneficiarnos de un entorno distinto del que tenemos el resto del año.

La importancia de una buena Marca Personal

Una de las primeras preguntas que nos surge cuando nos hablan de crear nuestra Marca Personal y participar activamente en las redes sociales es ¿Para qué? ¿Es realmente necesario?

Pues la respuesta es un rotundo sí. Vivimos en una época en la que los atributos técnicos, aunque siguen siendo importantes ya no son suficientes ya que queremos trabajar con personas que compartan nuestros valores, nuestras aficiones, nuestras prioridades y nuestra manera de ver las cosas.

El exceso de formalidad y la separación de la vida profesional de la personal son cosas del pasado, lo que la gente quieres saber para trabajar contigo es quien eres realmente.

Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.

En definitiva, crearse una Marca Personal aumenta:

  • Influencia
  • Valor
  • Reputación
  • Independencia
  • Control.

La Marca Personal es una huella, una señal, es lo que queda cuando ya no estemos presentes.

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Cómo recuperar a nuestros antiguos clientes: Remarketing.

Utilizamos esta técnica cuando nos queremos dirigir a usuarios o clientes que ya han estado en contacto con nuestra web o nuestra tienda online, nos estamos dirigiendo a las personas de las que ya tenemos algún tipo de información.

Como bien sabemos en el entorno 2.0 la venta hay que perseguirla hasta el final, hay que conseguir finalizar dicha compra incompleta que por lo general va a tener un coste inferior que intentar captar un nuevo cliente.

Herramientas de las que disponemos para el Remarketing:

  • Los anuncios publicitarios en general son de las herramientas más usadas actualmente.
  • El correo electrónico, es la herramienta más usada. Si un usuario ha visitado un determinado producto puedes enviarle un sms automático promocionando dicho artículo para intentar finalizar la compra.
  • Por último, podemos usar nuestra propia tienda virtual como herramienta de remarketing personalizando la home a aquellos usuarios que previamente hayan visitado nuestra web.

Hay que tener cuidado de no parecer intrusivos ni molestos para el usuario ya que esto puede provocar el efecto revote y finalmente no se ejecutaría la compra. Para ello:

  • Hay que limitar la frecuencia con la que aparece el anuncio al usuario.
  • Ofrecer siempre al usuario la posibilidad de dejar de recibir un anuncio concreto.