Archivos de Tags: Soluciones Nexus

¿Sigue siendo importante el Email Marketing?

En un entorno tan competitivo como el actual, conseguir dar visibilidad a nuestro producto o nuestra marca por encima de las demás e intentar diferenciarnos de nuestra competencia no es fácil. Sin embargo, tenemos muchas herramientas de Marketing a nuestro alcance para intentar conseguirlo. Todo es cuestión de ver qué se adapta mejor al mensaje que queremos transmitir a nuestros clientes.

¿Porqué el E-mail Marketing?

El E-mail Marketing sigue teniendo una función bastante potente dentro del conjunto de bloques que forman una estrategia. Se trata del envío de correos electrónicos con carácter comercial o informativo, con el objetivo de crear fidelidad, confianza y credibilidad de la marca.

Sirve para fidelizar a los clientes debido a que su exposición a la marca es totalmente voluntaria y a la vez ofrece más información, de la marca, producto y sector.

Por lo tanto el objetivo principal de la campaña de E-mail Marketing es aumentar las ventas, estas pueden ser de nuevos clientes que captemos o bien de los que ya tenemos fidelizados.

Entre los beneficios a la hora de las campaña de E-mail Marketing podemos destacar la inmediatez, su bajo coste (un email siempre es más barato que una campaña por ejemplo, en medios de comunicación), la recepción directa por el interesado y su efectividad si se usa correctamente.

Las acciones de E-mail Marketing las podemos hacer de forma puntual ya sea porque queremos transmitir un determinado mensaje, dar a conocer un producto concreto o para hacer llegar algo que sea del interés de nuestra empresa a nuestros clientes. Nuestro objetivo principal debe ser el de producir un impacto a largo plazo en nuestra relación con los clientes.

Aunque son muchas las ventajas que ofrece el E-mail Marketing, no debemos olvidar el mal uso que muchas empresas han hecho de esta herramienta, saturando a los clientes sin ofrecerles elementos de interés para ellos. Esto es algo que debemos tener muy en cuenta para no comenter el mismo error, ya que para lograr un buen resultado hay que diseñar y enviar mensajes por email a los clientes adecuados, lograr que los lean y que respondan y por último medir y analizar los resultados.

La campaña de E-mail Marketing no es tarea sencilla, pero si se hace correctamente es una de las acciones más efectivas dentro del Marketing Online.

boletin-post

¿Realmente influyen las redes sociales en las decisiones de compra?

Hasta ahora, muchas empresas, grandes y pequeñas se preguntaban acerca de la importancia de su presencia en Internet, sobre como trabajar para conseguir un buen posicionamiento en buscadores y ofrecer una buena imagen de marca.

Según estudios realizados, la mayor parte de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca, por muy decididos o muy fieles que sea a ella, sobre todo si ven comentarios negativos de ella en las redes sociales. La influencia de las redes sociales en las decisiones de compra nos dicen, que los consumidores lejos de hacerles menos caso, cada vez les influye más lo que en ellas se comenta.

De hecho las redes sociales influyen más en las decisiones de compra que los programas de fidelización que lanzan las empresas a pesar de que nuestros clientes se declaren “muy leales” a nuestro producto o marca .

Es por ello que no conviene olvidar que los verdaderos protagonistas de los medios 2.0 son los propios consumidores, quienes activamente comparte su opinión y recomendaciones sobre los productos y servicios. Una actividad que el resto de la comunidad toma como referencia a la hora de comprar.

Definitivamente, las redes sociales ejercen un importante papel como vendedor silencioso, como fuente de información de confianza y medio para compartir e intercambiar libremente opiniones y recomendaciones, así como el lugar ideal para conectar con la marca en un plano más cercano y directo, fomentando así la confianza en la misma y reforzando su intención de compra.

influencia-redes-sociales-en-decisiones-de-compra

¿Cómo diferenciar mi producto de la competencia?

En el mercado hay muchos otros productos o servicios similares sino iguales a lo que nosotros estamos ofreciendo. ¿Por qué van a comprar nuestro producto/servicio y no el de la competencia? Salvo la excepción que seas una marca conocida por el consumidor, es realmente complicado que nuestro producto sea elegido frente a los de nuestra competencia y con más motivo si eres novato en el mercado y tu competencia está durante años posicionando su marca.

10 pasos a seguir para que seamos capaces de diferenciarnos de nuestra competencia y lograr alcanzar nuestros objetivos.

  1. Actualizarnos o morir: Tenemos que renovar nuestros productos tantas veces como podamos, crear campañas por ejemplo de navidad o verano para que nuestros clientes vean que nos preocupamos por nuestro negocio.
  2. Ofrecer un buen servicio postventa: No se trata de ofrecer productos y despreocuparnos, tenemos que tratar de dar la posibilidad de devolución, garantía o servicios de reparación. Además, si ofrecemos al cliente más de lo que espera al comprar nuestro producto es muy posible que se convierta en un cliente fiel.
  3. Mejorar la imagen de marca: Crear campañas, aunque sean a pequeña escala para mejorar la imagen de la empresa, muestra a tus clientes la creación de tus productos y ten preparado un plan por si hubiera una crisis en la empresa y tenemos que solucionarla lo antes posible.
  4. Observa a tu competencia: Mira lo que hace tu competencia, reinventa y mejora lo que ellos hagan para que el cliente se decante finalmente por nuestro producto.
  5. Aprende de tus errores: Observa que has hecho bien y que has hecho mal, esto te ayudará a mejorar día a día y si cometes un error pon todos los medios para que no se vuelva a repetir, no olvides que un cliente descontento no volverá y se lo contará a sus conocidos.
  6. Se competitivo: Haz que tu producto compita con el de la competencia, vende tu producto como que es de mayor calidad.
  7. Promociónate: Date a conocer en Internet, redes sociales, directorios de empresa, prensa gratuita. Es importante que tus propios clientes publiciten tu marca ya que esta es la mejor publicidad que puedes tener.
  8. Ofrece un trato exquisito: Ofrece siempre a tus clientes la excelencia, tanto en el trato como en cualquier servicio que le ofrezcas.
  9. Innova: Desarrolla nuevas líneas de producto y negocio, y una vez que hayas posicionado tu producto en el mercado.
  10. LLega más lejos que nadie: LLega a donde tu competencia no llega, crea una fuerza de ventas o contrata una externa para que tus productos/servicios se haga ver en un mercado cada vez más saturado y sometido a miles de impactos diarios.

La clave es tener un producto competitivo y la atención al cliente ya que no debemos olvidar que es cinco veces más costoso atraer a un nuevo cliente que mantener a uno que ya nos conoce.

diferenciarno_competencia

¿Es viable mi idea de negocio?

Lo primero que tenemos que hacer para saber si es viable nuestra idea de negocio, es dar la vuelta a la pregunta y preguntarse ¿soy yo viable para la idea? Esta es una pregunta clave, pero muy pocos nos la planteamos a la hora de emprender, ya que el perfil del emprendedor y del equipo es uno de los factores que más influye en el éxito de un proyecto.

Lo que tenemos que tener claro a la hora de embarcarnos en una idea de negocio es conocer nuestras fortalezas y debilidades. Por ejemplo:

Si pretendo lanzar un proyecto basado en habilidades de Relaciones Públicas y comerciales, pero tengo dificultades para comunicarme y una timidez alarmante, debo darme cuenta de que este no es el proyecto más indicado para mi perfil. Debemos hacernos un autoexamen con un alto grado de honestidad.

Debo hacerme las siguientes preguntas: ¿Tengo las capacidades y habilidades necesarias para llevar a cabo mi proyecto? ¿Quiero desarrollar mi carrera profesional como empresario? ¿Estoy dispuesto a dormir muy poco los próximos años? la experiencia nos dice que sin mucha energía personal, las ideas de negocio no triunfan. El emprendedor debe analizar hasta qué punto está dispuesto a luchar, a asumir el riesgo que implica sacar un negocio adelante.

¿Tengo experiencia en el sector? No es imprescindible, pero ayuda. La mejor manera de aportar valor al mercado es empezar por un sector que conozcas, sobre todo si el proyecto es de pequeña dimensión.

¿Cuáles son mis debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades? En este punto lo que debes hacer es, trasladar al papel los puntos fuertes y débiles de la empresa para ver cual es la estrategia más adecuada para poner en marcha tu negocio.

Mi producto o servicio, ¿cubre una necesidad de mercado o busco crearla? Hay que saber a que público nos dirigimos.

Debemos saber el mercado potencial al que nos dirigimos, para saber si nuestro producto es vendible y va a gustar a nuestros clientes. Para ello debemos hacer un buen análisis de nuestro mercado. Se trata de averiguar si hay clientes que están dispuestos a pagar por lo que le voy a ofrecer y en ese caso debo saber quienes son, donde viven, que hacen y por qué comprarían mi producto o servicio.

Si te planteas todas estas preguntas y algunas más y sabes dar respuestas a todas ellas, estás preparado para lanzar tu idea idea/negocio al mercado.

viable_negocio

La publicidad en las Redes Sociales. Ventajas e Inconvenientes.

Las redes sociales no pueden vivir sólo de las fotos, conversaciones y contactos que tengas sus usuarios ya que los ingresos de estas páginas provienen de la publicidad que hay en ellas.

Las redes sociales ofrecen una cantidad enorme de datos sobre nuestros clientes, en ellas cuelgan su localización geográfica, su edad, tendencia sexual, gustos y aficiones, datos que como empresa/comercio debemos aprovechar para saber a quien nos dirigimos.

Tenemos que establecer un modelo de relación bidireccional con sus seguidores y fomentar el diálogo con nuestra marca.

Ventajas de la publicidad en las redes sociales.

  • Potencial de segmentación. La ventaja principal de los formatos publicitarios de las redes sociales es la capacidad de segmentación que poseen. Esto es especialmente relevante en el caso de Facebook y Linkedln ads, cuyos sistemas publicitarios te permiten escoger los criterios demográficos (edad, género, estudios, profesión, etc) así como también preferencias (gustos en el caso de Facebook o grupos de interés en el caso de Linkedin)
  • Exige una inversión baja. No es necesario un gran desembolso de dinero a la hora de hacer publicidad en las redes sociales, no pasa lo mismo en la campañas de publicidad tradicional, donde hacer publicidad implica mucho dinero.
  • Integración en un entorno social. Como ya hemos dicho, las redes sociales son espacios en los que converge un gran volumen de tráfico diariamente. Facebook no es la página con mayor volumen de tráfico en Internet, pero esta red social ocupa la primera posición considerando el tiempo de visita.

Inconvenientes de la publicidad en las redes sociales.

  • No todos los anunciantes se muestran satisfechos con los resultados alcanzados por la publicidaden redes sociales ya que se argumenta que es un medio adecuado para productos con un target joven, pero que es muy complicado aún en día llegar eficazmente a targets más sénior. Además, se le critica por no tener un retorno inmediato y concentrar su impacto en el campo social más que en el negocio.

La publicidad en las redes sociales va a seguir creciendo y en los próximos años va a consolidarse en su máxima expresión.

publicidad_redes_sociales

Feliz Navidad y própero Año 2014

Os agradecemos un año más toda la confianza que depositáis en nosotros. Feliz Navidad y Próspero Año nuevo de parte del equipo de Soluciones Nexus.

Imprimir

Marketing de contenidos: Crear un blog de empresa

Crear un blog es una de las estrategias más potentes al alcance de las empresas a la hora de apostar por el marketing de contenidos. La base de esta técnica es utilizar un contenido que resulte de valor para nuestros usuarios.

Cualquier tipo de empresa puede crear un blog, y es una buena forma de que empresas pequeñas (pymes) se acerquen a sus clientes potenciales de una manera más económica que utilizando otros canales más tradicionales.

A la hora de crear un blog para hacer Marketing de Contenidos lo primero que nos preguntamos es:

¿Qué le puede aportar un blog a mi empresa? La respuesta es, muchas cosas.

  • Reforzará tu posicionamiento: cuanto más contenido tengamos, más páginas te indexará y más posibilidades tendrás de que las devuelva en sus resultados de búsqueda.
  • Te traerá más tráfico: directamente relacionado con lo primero pero, ahora bien, para tener garantías de que es un tráfico cualificado nos tenemos que asegurar de que todos los contenidos están relacionados, de un modo u otro con nuestro sector, porque de otro modo obtendremos visitas que es más que probable que no sean nuestros futuros clientes.
  • Reforzaremos el valor de la marca (branding): poco a poco a través de tus contenidos y si ofreces información interesante y de buena calidad, nuestra marca irá calando. Es muy probable que al final, personas que no sabían ni que existíamos nos hayan encontrado.
  • Ganaremos confianza y autoridad: si ofrecemos contenidos de valor relacionados con nuestro sector, nuestros usuarios sabrán de lo que hablamos y puede que hoy no nos compren, pero quizás mañana si.

Para poder llevar a cabo una buena estrategia de contenidos en el blog de nuestra empresa, una de las cosas que tenemos que tener en cuenta es la planificación del contenido que vamos a generar y que debe estar ligada a la estrategia a seguir y a los objetivos marcados. No se debe crear contenidos sin planificación porque se corre el riesgo de perder efectividad.

Para que un blog corporativo sea útil, se debe ser constante y ofrecer información de relevancia para los usuarios a los que nos dirigimos.

Marketing de Contenidos. Crear un blog de empresa

¿Es importante el E-mail Marketing en mi negocio?

El E-mail Marketing sigue teniendo hoy en día una función bastante potente dentro del conjunto de bloques que forman una estrategia de Marketing. Es una herramienta muy poderosa para hacer crecer tu negocio.

El E-mail Marketing consiste en el envío masivo de un correo electrónico con carácter comercial o informativo, con el objetivo de crear fidelidad, confianza y credibilidad de la marca.

Sirve para fidelizar a los clientes debido que su exposición a la marca es totalmente voluntaria y a la vez ofrece más información: de la marca, producto y sector.

¿Qué ventajas tiene hacer E-mail Marketing?

  • Hace que el ROI de las acciones de marketing crezca espectacularmente.
  • Las herramientas que se utilizan para el e-mail marketing permiten seguir con exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña.
  • Aumenta la credibilidad en la marca.
  • Del 50% de personas que reciben E-mails comerciales, al menos una realiza una compra al año.

Por supuesto, para que todo esto funcione es necesario optimizar nuestros e-mails para obtener los mejores resultados. Por ello debemos:

  • Poner un título atractivo, debe incentivar a la lectura y aumentar el interés del receptor.
  • No debe tener imágenes muy pesadas, pero si una imagen que induzca a leer más, así como el logotipo en la parte superior izquierda.
  • El E-mail, tiene que estar optimizado para las pantallas móviles.
  • Los contenidos deben ser cortos y concisos.
  • Debe ser constante, enviar boletines semanales o mensuales.
  • Es fundamental que el boletín enlace a la web de la empresa siempre contendrá los iconos de las redes sociales.
  • Debemos revisar nuestra base de datos y mantenerla constantemente actualizada.

¿Aún sigues pensando que no es importante el envío E-mail Marketing a tus clientes?

¿Cómo hacer más atractiva mi tienda online?

Si eres propietario de una tienda online o estás pensando en emprender en una, deberías de pensar en algunos factores necesarios antes de ponerlos en práctica.

Aquí tienes 5 ideas efectivas para hacer tú tienda online más atractiva.

  • Presentar tus productos como únicos. A medida que publiquemos más contenidos tendremos más posibilidades de salir posicionados en los buscadores para una mayor cantidad de palabras clave relacionadas con nuestra actividad y productos.
  • Tratar de mantener un amplio surtido de productos publicados en el portal. Mostrar pocos productos en nuestro portal genera debilidad. Debemos asegurarnos que en nuestra tienda online tiene una gran cantidad de páginas de productos publicados para generar el interés de repetir la visita.

tener_mas_ventas_tienda_online

  • Hacer que nuestra ficha de productos sea rastreable por los buscadores. La mayoría de las tiendas virtuales poseen como único camino para llegar a las fichas de sus productos los formularios de búsqueda o buscadores internos que se encuentran en la página de inicio. Se recomienda crear un mapa de sitio donde se liste con enlaces de texto a cada uno de los artículos que posee el portal de e-commerce. De esta forma además de proporcionar al usuario un camino alternativo para encontrar productos, estarás creando un camino seguro para que los motores de búsqueda encuentren todas las páginas.
  • Insertar enlaces a otras páginas de productos: la venta cruzada. Ya que una página de un producto también puede ser la página que recomiende la venta de otro producto. Los enlaces suelen ser los 10 productos más vendidos de una determinada categoría, ya que quieres han comprado este producto, también ha comprado otro productos similar.
  • Utilizar nombres y redacción descriptiva para mostrar sus productos. Hay muchas teorías de marketing que nos recomiendan bautizar con nombres propios a nuestros productos para potenciar el branding. En el caso de empresas no muy conocidas, se recomienda posicionarnos en la Web a través de nombres familiares o descriptivos.

Para más información.

¿Podemos persuadir a nuestro cliente? Neuromarketing

La mayoría de nosotros nos preguntaremos ¿qué es el Neuromarketing?, pues es una nueva forma de conocer al consumidor. Se trata de estudiar y entender cuales son los efectos de la publicidad en el cerebro y en que medida afecta a la conducta de los posibles clientes.

En definitiva, el Neuromarketing, su principal motivación es la de estudiar las respuestas del cerebro, con el fin de averiguar cuales son los estímulos que consiguen la respuesta deseada, es decir, la adquisición del producto. El modo en que se consigue la generación del deseo hacia la marca. De este modo, las empresas podrán conocer cuáles son las teclas que hay que tocar en la mente del consumidor.

El Neuromarketing desarrolla su actividad centrándose en el campo de las emociones, que se sirve de multitud de estrategias para diseñar mensajes publicitarios claramente dirigidos a impactar en la mente del consumidor, con el fin de conseguir una respuesta positiva hacia la marca.

De este modo, cuando el consumidor ve el producto, inconscientemente decide si lo a a comprar o no, basándose en las emociones que siente al verlo. Dentro de esas sensaciones positivas influyen numerosos aspectos, que van desde el logotipo de la marca, hasta el packaging, sin olvidar algo tan importante como el tipo de comunicación publicitaria que realiza.

Las emociones también condicionan nuestro lado más racional. Incluso se da el caso de que nuestro lado emocional nos lleve a buscar razones para la adquisición de un producto; como puede suceder cuando nos encontramos un producto, el cual deseamos comprar, pero nos frena el precio, en ese momento nuestro inconsciente se pone en marcha para buscar razonamientos lógicos que justifiquen dicha compra.

Definitivamente, el Neuromarketing abre un nuevo campo a la comunicación, ofreciendo un nuevo modo de acercarse al cliente, apelando directamente a su corazón.

neuromarketing