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¿Cómo vender online a los mayores de 50?

Tradicionalmente la venta online se ha dirigido a los segmentos jóvenes de la población, que eran los que estaban familiarizados con Internet y tenían acceso constante a los ordenadores y móviles. En gran medida esto sigue sucediendo pero poco a poco se está introduciendo en el ecommerce algunos segmentos de la población que hasta ahora veían la red algo esquiva.

Hay que tener en cuenta que es un error dejar de lado a este sector tan grande y potencialmente atractivo y por ese motivo debemos ponerles las cosas fáciles y mostrarles unas pautas, unas estrategias sencillas y hay que les pueda ayudar a romper la barrera tecnológica.

¿Cómo captar y fidelizar a mayores de 50?

  • Calidad Vs moda. El senior prioriza la calidad del producto sobre el hecho de que ese producto sea de tendencia. Su apuesta va más por alternativas clásicas y sólidas en las que el margen de riesgo es mínimo y la durabilidad mayor.
  • Búsqueda concienzuda. Suelen llevar a cabo una investigación exhaustiva antes de realizar la compra, ya que en muchos casos disponen del tiempo para hacerla. Aprecian la información detallada y las imágenes para poder hacer una comparativa en varias tiendas. Sólo comprarán cuando estén bien seguros ya que las compras por impulso en este caso no proceden.
  • Marcas como sello de garantía. Su elección va a menudo por productos de grandes marcas, en los que hay un buen servicio post-venta y el producto está avalado por muchas opiniones favorables. En una línea más conservadora de comprar, prefiere pagar un poco más para evitar sorpresas.
  • Portales de referencia. Su tendencia marquista también se observa en las webs que escoge para realizar sus compras. Prefiere tiendas bien consolidadas, conocidas por todos.

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  • Utilizar el correo electrónico como vía de comunicación. Los seniors son más receptivos al marketing vía email que otros más jóvenes. Prefieren el correo a otras formas de comunicación ya sea los chats, las redes sociales, foros o blogs.
  • Procesos de compra sencillos y transparentes. Aunque lleven años utilizando Internet, no se les puede considerar nativos digitales, por lo que los procesos de compra han de ser lo más sencillos e intuitivo. Con este colectivo en concreto hay que eliminar aquellos pasos que aporte poco o ningún valor para el comprador y que tengan que dedicarle tiempo y esfuerzo.
  •  Hay vida más allá de la pantalla. Las tiendas electrónicas están sujetas a incidencias como casi todo en esta vida. Debemos contar con un teléfono de atención al cliente, que no sea un 902, y en el que el usuario pueda encontrar respuestas de la mano de otras personas.
  • Esforzarse por atraerlos tiene premio. Si han comprado satisfactoriamente en un portal es muy posible que repitan. Estos clientes son más fieles que los clientes con perfiles de menor edad, más dados a comprar por precio y oportunidad.

Nuestro nuevo trabajo. Web de Pulcric.

Pulcric Industrial-Doméstico Servicios, es una empresas de servicios de limpieza de Novelda, con el objetivo de aplicar el grado máximo de autoexigencia en todos y cada uno de los servicios realizados, impulsando de esta forma un modo de actuar que con el tiempo se ha convertido en nuestro sello de identidad y filosofía de trabajo.

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La empresa tiene su sede en la ciudad de Novelda y su radio de acción se extiende por toda la provincia de Alicante y principalmente en ciudades limítrofes como Monforte del Cid, Aspe, Elda, Petrel, Monóvar, etc.

Los servicios de limpieza profesional se dividen en dos grupos o áreas específicas de trabajo:

  • Servicio de limpieza doméstica.
  • Servicio de limpieza industrial.

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Pueden visitar nuestro último trabajo en la dirección:

¿Cómo hacer que tu empresa sea lider en las Redes Sociales?

La gran mayoría de las empresas utilizan como elemento fundamental en su estrategia de marketing online las redes sociales. Todos sabemos que crearse una cuenta en Facebook o en Twitter es muy sencillo y que cualquier empresa puede tener una, pero lo complicado es el reto que tú empresa tienes con la utilización de estas herramientas, debe diferenciarse.

Una buena estrategia de marketing online para tener la presencia adecuada en las redes sociales, tiene detrás un gran trabajo, ya que no sólo se trata de generar información y esperar a que se expanda sola. Hay que buscar los canales necesarios para que la información llegue a quién queramos y de la manera en que queramos.

Pasos a seguir para que tu empresa sea líder en las redes sociales:

  1. Investigar la marca. Debemos de saber que es lo que se está diciendo de nuestra marca en las redes sociales, saber si lo comentarios son positivos o negativos. Tenemos que trabajar de la mano de un Community Manager para conocer cual es la presencia que actualmente se tiene de nosotros en los medios  de comunicación.
  2. Comprender los resultados. Una vez que conocemos con todo lujo de detalles lo que está sucediendo, debemos evaluar y procesar la información para que nuestra marca siga creciendo.
  3. Desarrollar la estrategia. Punto clave para saber cuales son las audiencias y empezar a elaborar una estrategia que diga claramente cuáles son los mensajes que debemos hacer llegar a nuestros seguidores, además de los objetivos que se deben buscar y tener a corto y medio plazo.
  4. Analizar y reinventar. Debemos comenzar a redireccionar los objetivos, apoyándonos en nuevas áreas como son los intereses y preferencias de nuestros clientes y conocer sus hábitos de consumo. Innovar es la estrategia que después de un determinado tiempo prestará frescura a los contenidos.
  5. Ejecutar el plan. Hay que crear contenidos que cada una de las redes sociales que hemos elegido requiera. Debemos sacar provecho a cada uno de los espacios con los que nuestra marca/empresa cuenta ya que la meta debe ser siempre la buena interacción con los seguidores.
  • En el caso de Facebook, debemos utilizar preguntas que fomenten la interacción positiva con los usuarios, ya que se trata de una red social completamente viva que dará la oportunidad de platear dinámicas creativas que involucren a nuestra empresa con nuestros clientes.
  • En Twitter, debemos recordar que la inmediatez es su constante. La creatividad que se logre tener en los 140 caracteres es básico para el crecimiento.

Hay que tener todos y cada uno de estos puntos en cuenta ya que el principal error que existe hoy en día en la comunicación digital es el de subirse al tren de la moda ya que las marcas no debemos dejarnos llevar por lo que hace nuestra competencia.

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¿Sigue siendo importante el Email Marketing?

En un entorno tan competitivo como el actual, conseguir dar visibilidad a nuestro producto o nuestra marca por encima de las demás e intentar diferenciarnos de nuestra competencia no es fácil. Sin embargo, tenemos muchas herramientas de Marketing a nuestro alcance para intentar conseguirlo. Todo es cuestión de ver qué se adapta mejor al mensaje que queremos transmitir a nuestros clientes.

¿Porqué el E-mail Marketing?

El E-mail Marketing sigue teniendo una función bastante potente dentro del conjunto de bloques que forman una estrategia. Se trata del envío de correos electrónicos con carácter comercial o informativo, con el objetivo de crear fidelidad, confianza y credibilidad de la marca.

Sirve para fidelizar a los clientes debido a que su exposición a la marca es totalmente voluntaria y a la vez ofrece más información, de la marca, producto y sector.

Por lo tanto el objetivo principal de la campaña de E-mail Marketing es aumentar las ventas, estas pueden ser de nuevos clientes que captemos o bien de los que ya tenemos fidelizados.

Entre los beneficios a la hora de las campaña de E-mail Marketing podemos destacar la inmediatez, su bajo coste (un email siempre es más barato que una campaña por ejemplo, en medios de comunicación), la recepción directa por el interesado y su efectividad si se usa correctamente.

Las acciones de E-mail Marketing las podemos hacer de forma puntual ya sea porque queremos transmitir un determinado mensaje, dar a conocer un producto concreto o para hacer llegar algo que sea del interés de nuestra empresa a nuestros clientes. Nuestro objetivo principal debe ser el de producir un impacto a largo plazo en nuestra relación con los clientes.

Aunque son muchas las ventajas que ofrece el E-mail Marketing, no debemos olvidar el mal uso que muchas empresas han hecho de esta herramienta, saturando a los clientes sin ofrecerles elementos de interés para ellos. Esto es algo que debemos tener muy en cuenta para no comenter el mismo error, ya que para lograr un buen resultado hay que diseñar y enviar mensajes por email a los clientes adecuados, lograr que los lean y que respondan y por último medir y analizar los resultados.

La campaña de E-mail Marketing no es tarea sencilla, pero si se hace correctamente es una de las acciones más efectivas dentro del Marketing Online.

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¿Cómo hacer más atractiva mi tienda online?

Si eres propietario de una tienda online o estás pensando en emprender en una, deberías de pensar en algunos factores necesarios antes de ponerlos en práctica.

Aquí tienes 5 ideas efectivas para hacer tú tienda online más atractiva.

  • Presentar tus productos como únicos. A medida que publiquemos más contenidos tendremos más posibilidades de salir posicionados en los buscadores para una mayor cantidad de palabras clave relacionadas con nuestra actividad y productos.
  • Tratar de mantener un amplio surtido de productos publicados en el portal. Mostrar pocos productos en nuestro portal genera debilidad. Debemos asegurarnos que en nuestra tienda online tiene una gran cantidad de páginas de productos publicados para generar el interés de repetir la visita.

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  • Hacer que nuestra ficha de productos sea rastreable por los buscadores. La mayoría de las tiendas virtuales poseen como único camino para llegar a las fichas de sus productos los formularios de búsqueda o buscadores internos que se encuentran en la página de inicio. Se recomienda crear un mapa de sitio donde se liste con enlaces de texto a cada uno de los artículos que posee el portal de e-commerce. De esta forma además de proporcionar al usuario un camino alternativo para encontrar productos, estarás creando un camino seguro para que los motores de búsqueda encuentren todas las páginas.
  • Insertar enlaces a otras páginas de productos: la venta cruzada. Ya que una página de un producto también puede ser la página que recomiende la venta de otro producto. Los enlaces suelen ser los 10 productos más vendidos de una determinada categoría, ya que quieres han comprado este producto, también ha comprado otro productos similar.
  • Utilizar nombres y redacción descriptiva para mostrar sus productos. Hay muchas teorías de marketing que nos recomiendan bautizar con nombres propios a nuestros productos para potenciar el branding. En el caso de empresas no muy conocidas, se recomienda posicionarnos en la Web a través de nombres familiares o descriptivos.

Para más información.

La dificultad de aumentar las ventas online.

Cada vez son más los usuarios que comienzan a vender a través de Internet, y que comprueban que no es tan sencillo como parecía. La red está llena de consejos para aumentar las ventas. Estos consejos se pueden dividir en dos grandes grupos:

Aumentar ventas onlineAumentar el tráfico.

Cuanto más gente entre a nuestra tienda más ventas realizaremos. Técnicas para aumentar las visitas de nuestra web hay muchas:

  • Trabajar el posicionamiento natural (SEO).
  • Contratar publicidad online (SEM).
  • Tener una presencia activa en las redes sociales.
  • Escribir artículos en un blog corporativo.
  • Crear campañas de márketing viral.
  • Buscar intercambio de enlaces con otras páginas.
  • Darse de alta en directorios de enlaces.
  • Dejar comentarios en otros blogs.
  • Hacer campañas de email marketing.

Mejorar la conversión.

Tan importante como aumentar el tráfico es mejorar la conversión. Aunque tengamos muchas visitas si la tasa de conversión es muy baja nuestro proyecto no durará mucho. Es el momento de:

  • Mejorar la usabilidad de la tienda.
  • Ofrecer información detallada e interesante.
  • Mostrar más de una fotografía del producto.
  • Permitir hacer compras sin necesidad de registro.
  • Conseguir que el proceso de pago sea lo más simple posible.
  • Preparar páginas de aterrizaje.

En resumen.

Para todos los interesados en poner en marcha su propio comercio electrónico hemos resumido todos los consejos en uno sólo: rodéate de profesionales.

Web de La Muda Camisetas

LaMudaCamisetas, nace con la intención de comunicar, ya que estamos convencidos que no hay mejor manera de comunicar algo que a través de una camiseta.

Lamudacamisetas, pretende ser una tienda online en la que predomine la creatividad, la crítica, la actualidad, el surrealismo y lo más importante, el sentido del humor, que es lo fundamental para el diseño de una buena camiseta.

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En lamudacamisetas.com, nos gustan los desafíos, así que si quieres plasmar una alocada idea, intentar vender nuestras camisetas en vuestras tiendas físicas, no lo dudes, descuelga el teléfono y estaremos encantados de atenderte.

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La web cuenta con el apartado del blog, desde donde os pondremos al día de todos nuestros pasos y sobre todo de nuestras novedades.

Desde Soluciones Nexus, os invitamos que a que conozcáis nuestro último trabajo en tienda online del que estamos muy orgullosos y esperamos que os guste tanto como a nosotros:

Consejos para usar mejores fotos en tu tienda online.

Fotos tienda onlineLas fotografías de los productos son un pilar fundamental de las tiendas online. Una de las mayores reticencias del usuario a la hora de comprar es no poder contemplar detalladamente el producto a adquirir. En las tiendas físicas este impedimento no suele darse, y en las tiendas online debemos vencerlo con información detallada e imágenes de calidad.

Debes tener claro que el objetivo principal de las fotografías de la tienda online es aumentar el porcentaje de conversión. Ya hemos trabajado el SEO y las redes sociales para atraer visitas. Ahora trabajemos la tienda para que esas visitas se traduzcan en ventas.

1. Mostrar el producto apetecible.

Debemos mostrar un artículo en perfectas condiciones para que nos apetezca comprarlo. No uses productos con taras. Utiliza artículos nuevos, bien encuadrados y con composiciones limpias o llamativas.

2. Informar sobre las características.

El usuario quiere saber si el producto cumple con sus expectativas. Necesita ver distintas fotografías del producto en distintos ángulos, grandes y con detalles. No publiques fotos minúsculas con el producto en la lejanía. El comprador creerá que estás intentando darle gato por liebre.

3. Utilizar fotos de calidad.

La profesionalidad de la tienda debemos mostrarla también en las fotografías de productos. Con la imagen transmitimos la confianza necesaria para que alguien que no nos conoce realice una compra a distancia. Usa un equipo profesional (nada de fotos con el móvil) de fotografía con cámara, caja de luz, trípode, etc.

4. Transmitir homogeneidad.

Si no utilizas composiciones en tus fotografías usa siempre un fondo común y liso. Asegúrate que las fotos se realizan con la misma iluminación, color de fondo o distancia y que siempre tienen el mismo formato. Las tiendas que dan la sensación que han cogido las fotos de otras tiendan transmiten poca profesionalidad.

6 Consejos de cómo vender con tu tienda online

Una vez que nos decidimos a montar una tienda online y vencer todos los miedos que ello conlleva, lo primero que tenemos que tener claro es cómo vender y cómo hacer que mi producto/servicio llegue a los consumidores.

El primer objetivo es el de crearnos una buena base de datos, para ello debemos proponer incentivos en la página, para llamar la atención y que nuestros clientes o futuros clientes quieran saber más de lo que estás ofreciendo.

6 consejos de cómo vender con tu tienda online.

  1. Tener un diseño personalizado y muy original. El tema del diseño hasta hace más bien poco tiempo, es algo que no se tenía muy presente, aunque es un aspecto fundamental ya que te distingue de la competencia y genera confianza y seguridad a los usuarios.
  2. Crea una tienda online totalmente adaptada a los dispositivos móviles. Ya que cada vez son más los usuarios que compran a través de los móviles. Además la versión móvil nos permite ofrecer un menú más sencillo y reducido ya que lo importante es que el usuario vaya de la forma lo más sencilla posible al producto.
  3. Las imágenes son muy importantes. Es un factor clave para que nuestros clientes hagan clic en el producto que queramos venderle. Debemos utilizar imágenes donde esté presente el producto real no aproximado, con buena resolución, buena estética y es fundamental hacer fotografías profesionales de nuestros productos.
  4. Analiza la competencia. Nos interesa saber las acciones comerciales que realiza y lo que le cuesta el producto. Ya que un cliente que compra a través de Internet puede llegar a comparar de 3 a 5 tiendas online que ofrezcan el mismo producto.
  5. Las Redes Sociales son útiles para dar a conocer tú tienda online. Ya que el objetivo de la red social es el de crear una comunidad de seguidores y sobre todo la fidelización.
  6. Fideliza tus clientes a través de una estrategia de Email Marketing. Una buena forma de fidelizar a los clientes es ofrecerles promociones especiales y que sean exclusivas para ellos, ya que debemos diferenciar aquellas que sean para el público en general y de aquellos que van dirigidas a nuestros clientes.

Hay que hacer una buena labor de marketing para que tu tienda online pase a ser un negocio rentable.

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