Archivos de Categoría: Marketing - Paginas 2

¿Cómo enamorar en las redes Sociales? San Valentín 2.0

Como todos sabemos llega el 14 de febrero, San Valentín. Y estemos o no enamorados no podemos dejar pasar por alto esta fecha para seguir seduciendo y enamorando a nuestros clientes. Es un gran reto para las redes sociales ya que la gran cantidad de contenidos y opciones existentes, abren todo un abanico de posibilidades ante los ojos de nuestros clientes que están constantemente expuestos a cientos y miles de estímulos. Por ello y provechando más si cabe esta fecha debemos de conseguir que nuestros contenidos y nuestra marca/servicio les seduzcan. ¿Sabemos como hacerlo?

  • Integra tus Canales de Comunicación. Una vez definida tu estrategia para San Valentín, utiliza e integra los distintos canales de comunicación para maximizar la difusión y los resultados de tus acciones, (Facebook, twitter, blog, etc.). ¡Aprovecha el poder del Inbound Marketing para enamorar a tus clientes).
  • Crea una Landing Page Especial. Ya que te ayudará a centralizar el tráfico generado a través de los demás canales. El objetivo de todo esto es Concretar el resultado esperado por la campaña, que es lo que realmente necesitamos.
  • Anuncia tu campaña con un post en el blog de la empresa. Publica un post anunciando tu campaña de San Valentín y da los detalles de cómo participar, si es que por ejemplo hemos organizado un concurso, sorteo, etc. Tienes que poner la fecha límite de la compra (para promociones) y por supuesto tienes que incluir una llamada a la acción atractivo para que todos tus clientes terminen visitando la Landing Page en cuestión.

todonovelda_1todonovelda_2

  • Expande el Sentimiento en las Redes Sociales. Aprovecha el dinamismo de las redes sociales que se producen en esta fecha. Invita a tus clientes y seguidores a compartir tus promociones o participar de tus promociones, concursos o sorteos.

todonovelda_3

  • Enamora a tus clientes con un email. El Email Marketing es tu aliado ideal a la hora de difundir tu campaña de San Valentín ya que tu mensaje le llega directamente al correo personal de tu cliente y esto hará que aumente la viralidad y el alcance de tu mensaje.

todonovelda_4

Y tú ¿Ya has pensado que acción de Marketing vas a hacer para San Valentín?

¿Por qué necesita mi empresa un Community Manager?

Los movimientos recientes que estamos viviendo hoy en día en las redes sociales nos hacen pensar en la necesidad cada vez mayor de integrar en nuestra empresa la figura del Community Manager.

Es importante entender que la incorporación de la figura del Community Manger en la empresa supone algo más que “subirse al carro de una moda”. Tenemos que tener claro que si contratamos este servicio es porque entendemos la importancia de relacionarnos con nuestros usuarios, de ofrecerles mayor valor, de entender que quieren y qué esperan de nuestra marca/empresa. Y lo que es realmente importante, de darles respuestas.

Debemos saber que el Community Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a nuestra marca/empresa en Internet, con conocimientos sobre estrategias de comunicación para a nuestros clientes/seguidores de manera efectiva.

Una de las ventajas más importantes para nuestra marca/empresa a la hora de contratar a un Community Manager es que nos ahorraremos mucho tiempo. El error que cometen muchas empresas es creer que estar en las redes sociales es simplemente eso “estar e informar”, un grave error que te cuesta tiempo y dinero. El Community Manager se encargará de analizar tu público objetivo y desarrollar estrategias para iniciar conversaciones con ellos, de aumentar tu presencia en los grupos donde tu marca debe estar y llevar incontable cantidad de estadísticas.

¿Eres un empresario que quiere aportar a su empresa nuevas alternativas de comunicación, retroalimentación de los productos y servicios que ofreces? Pues la figura del Community Manager es lo que necesitas.

¿Hablamos?

comunity-manager-blog-soluciones-nexus-novelda

¿Se vende más con el Marketing Experiencial?

El Marketing experiencial consiste en “vender experiencias” a través de un producto determinado. Representa un paso más en el intento de mejorar la relación entre los clientes y las marcas, sobrepasando la barrera establecida por las estrategias dirigidas a los sentidos (vista, olfanto, tacto…) llegando hasta la psique de una forma más completa.

Supone ir más allá del propio producto a la hora de crear nuestra imagen de marca. ¿Cómo lograrlo?

Las experiencias que pueden generar una marca son principalmente cinco: emociones, racionales, de actuación, sensuales y relacionales. Todos estos factores ya se utilizan de forma habitual en la publicidad.

Es muy importante reconocer que hoy en día todas las empresas están actuando en el terreno de las experiencias, de las emociones si lo que se quiere es vender más. Pero hay que saber enviar la imagen adecuada ya que se pueden producir experiencias inadecuadas que alejan al cliente de la marca y dificultan su fidelización. Para que esto no suceda y encaminar nuestras estrategias os proponemos cinco pasos a seguir:

  • Analizar el contexto de los clientes: las empresas debemos preocuparnos por conocer el entorno cultural y sociológico en el que se desenvuelven nuestros consumidores.
  • Crear una estrategia: tras el estudio de nuestra clientela podemos plasmar en un informe estratégico el tipo de experiencias que pueden tener un impacto positivo en ello. De esta forma, tendremos claro qué tipo de experiencia queremos y podemos crear, se tratará de una acción valiosa para la marca y cómo se va a realizar.
  • Diseña la experiencia: con los objetivos y la filosofía clara, se evaluarán los elementos de marca para crear una imagen coherente en todos los generadores de experiencias.
  • Crear relaciones: nuestra labor en este punto consistirá en aplicar la estrategia a las relaciones que se producen entre la marca y nuestra empresa. Hablamos de vendernos, de ajustar los canales de comunicación, apostar por las redes sociales, en definitiva, de cuidar la experiencia más directa con el cliente.
  • Retroalimentación: el marketing experiencial, al igual que cualquier forma de gestión, no termina nunca. Debemos establecer una estrategia que sea capaz de escuchar al mercado y adaptarse a sus necesidades, adaptando las experiencias a los cambios socioculturales que puedan surgir con el paso del tiempo.

Esto no supone renunciar a la labor del marketing tradicional, sino la toma de conciencia de que todas las marcas proporcionan experiencias y que estas deben de ser gestionadas de forma integral para crear una mejor relación con los clientes, con el objetivo de lograr más ventas.

¿Cómo diferenciar mi producto de la competencia?

En el mercado hay muchos otros productos o servicios similares sino iguales a lo que nosotros estamos ofreciendo. ¿Por qué van a comprar nuestro producto/servicio y no el de la competencia? Salvo la excepción que seas una marca conocida por el consumidor, es realmente complicado que nuestro producto sea elegido frente a los de nuestra competencia y con más motivo si eres novato en el mercado y tu competencia está durante años posicionando su marca.

10 pasos a seguir para que seamos capaces de diferenciarnos de nuestra competencia y lograr alcanzar nuestros objetivos.

  1. Actualizarnos o morir: Tenemos que renovar nuestros productos tantas veces como podamos, crear campañas por ejemplo de navidad o verano para que nuestros clientes vean que nos preocupamos por nuestro negocio.
  2. Ofrecer un buen servicio postventa: No se trata de ofrecer productos y despreocuparnos, tenemos que tratar de dar la posibilidad de devolución, garantía o servicios de reparación. Además, si ofrecemos al cliente más de lo que espera al comprar nuestro producto es muy posible que se convierta en un cliente fiel.
  3. Mejorar la imagen de marca: Crear campañas, aunque sean a pequeña escala para mejorar la imagen de la empresa, muestra a tus clientes la creación de tus productos y ten preparado un plan por si hubiera una crisis en la empresa y tenemos que solucionarla lo antes posible.
  4. Observa a tu competencia: Mira lo que hace tu competencia, reinventa y mejora lo que ellos hagan para que el cliente se decante finalmente por nuestro producto.
  5. Aprende de tus errores: Observa que has hecho bien y que has hecho mal, esto te ayudará a mejorar día a día y si cometes un error pon todos los medios para que no se vuelva a repetir, no olvides que un cliente descontento no volverá y se lo contará a sus conocidos.
  6. Se competitivo: Haz que tu producto compita con el de la competencia, vende tu producto como que es de mayor calidad.
  7. Promociónate: Date a conocer en Internet, redes sociales, directorios de empresa, prensa gratuita. Es importante que tus propios clientes publiciten tu marca ya que esta es la mejor publicidad que puedes tener.
  8. Ofrece un trato exquisito: Ofrece siempre a tus clientes la excelencia, tanto en el trato como en cualquier servicio que le ofrezcas.
  9. Innova: Desarrolla nuevas líneas de producto y negocio, y una vez que hayas posicionado tu producto en el mercado.
  10. LLega más lejos que nadie: LLega a donde tu competencia no llega, crea una fuerza de ventas o contrata una externa para que tus productos/servicios se haga ver en un mercado cada vez más saturado y sometido a miles de impactos diarios.

La clave es tener un producto competitivo y la atención al cliente ya que no debemos olvidar que es cinco veces más costoso atraer a un nuevo cliente que mantener a uno que ya nos conoce.

diferenciarno_competencia

¿Es viable mi idea de negocio?

Lo primero que tenemos que hacer para saber si es viable nuestra idea de negocio, es dar la vuelta a la pregunta y preguntarse ¿soy yo viable para la idea? Esta es una pregunta clave, pero muy pocos nos la planteamos a la hora de emprender, ya que el perfil del emprendedor y del equipo es uno de los factores que más influye en el éxito de un proyecto.

Lo que tenemos que tener claro a la hora de embarcarnos en una idea de negocio es conocer nuestras fortalezas y debilidades. Por ejemplo:

Si pretendo lanzar un proyecto basado en habilidades de Relaciones Públicas y comerciales, pero tengo dificultades para comunicarme y una timidez alarmante, debo darme cuenta de que este no es el proyecto más indicado para mi perfil. Debemos hacernos un autoexamen con un alto grado de honestidad.

Debo hacerme las siguientes preguntas: ¿Tengo las capacidades y habilidades necesarias para llevar a cabo mi proyecto? ¿Quiero desarrollar mi carrera profesional como empresario? ¿Estoy dispuesto a dormir muy poco los próximos años? la experiencia nos dice que sin mucha energía personal, las ideas de negocio no triunfan. El emprendedor debe analizar hasta qué punto está dispuesto a luchar, a asumir el riesgo que implica sacar un negocio adelante.

¿Tengo experiencia en el sector? No es imprescindible, pero ayuda. La mejor manera de aportar valor al mercado es empezar por un sector que conozcas, sobre todo si el proyecto es de pequeña dimensión.

¿Cuáles son mis debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades? En este punto lo que debes hacer es, trasladar al papel los puntos fuertes y débiles de la empresa para ver cual es la estrategia más adecuada para poner en marcha tu negocio.

Mi producto o servicio, ¿cubre una necesidad de mercado o busco crearla? Hay que saber a que público nos dirigimos.

Debemos saber el mercado potencial al que nos dirigimos, para saber si nuestro producto es vendible y va a gustar a nuestros clientes. Para ello debemos hacer un buen análisis de nuestro mercado. Se trata de averiguar si hay clientes que están dispuestos a pagar por lo que le voy a ofrecer y en ese caso debo saber quienes son, donde viven, que hacen y por qué comprarían mi producto o servicio.

Si te planteas todas estas preguntas y algunas más y sabes dar respuestas a todas ellas, estás preparado para lanzar tu idea idea/negocio al mercado.

viable_negocio

Consejos para incrementar tus fans en Facebook

Muchas empresas a día de hoy se han adentrado en Facebook para tratar de adquirir nuevos clientes.

Lo realmente importante y lo que tenemos que tener en cuenta es que no se trata de tener muchos fans en esta red social, sino que los que tengamos sean realmente nuestro público objetivo y que consigamos generar empatía con ellos y sobre todo y lo más importante, que al final adquieran nuestro producto/servicio.

¿Cómo incrementar mis fans en Facebook?

  • Promociona tu página de Facebook. Invitando a los empleados de la marca hacerse fan y también invitando a amigos y conocidos que puedan estar interesados en la marca.
  • Genera y comparte contenido de calidad propio de la marca. Crea imágenes, vídeos e infografías sobre tu marca que puedan generar mayor atención de tus fans.
  • Comparte contenido audiovisual. Las imágenes y los vídeos son más efectivos que las publicaciones de texto.
  • Comparte contenido original. Intenta buscar siempre contenido fresco y original con el que puedas llamar la atención de los usuarios. Cuando un contenido es impactante los fans lo comparten en sus muros y así puedes conseguir nuevos fans.
  • Crea contenido exclusivo para fans. Puedes agregar contenido exclusivo que solo esté disponible para fans, esto es ideal para ebooks, descuentos, cupones, etc.
  • Utiliza un tono personal. Si tu marca te lo permite evita los formalismos y contacta con tus fans con un tono más personal.
  • Hazle preguntas a tus fans. Ya que una de las mejores prácticas de Facebook, es interactuar constantemente con tus fans, aprovecha y hazle preguntas de vez en cuando para que te respondan.
  • Agrega la URL de Facebook en todos los lugares que puedas.
  1. En todo el material impreso de tu marca (tarjetas de visitas, flyers, etc…)
  2. En tu firma de correo.
  3. En la página web o blog agregando widgets de “Me gusta” o el símbolo de Facebook.
  4. En las newsletter que envíes.
  • Crea concursos. Los concursos siempre son una buena forma de atraer nuevos fans. Lo ideal siempre es crear concursos donde puedas sortear tus propios productos y servicios, así conseguirás que el 90% de los participantes sean fans de calidad y que en un futuro se puedan convertir en clientes de nuestra marca.
  • Publicidad en Facebook. Prepara un plan de publicidad para tu página de Facebook y así podrás conseguir nuevos seguidores.

¿Es importante el E-mail Marketing en mi negocio?

El E-mail Marketing sigue teniendo hoy en día una función bastante potente dentro del conjunto de bloques que forman una estrategia de Marketing. Es una herramienta muy poderosa para hacer crecer tu negocio.

El E-mail Marketing consiste en el envío masivo de un correo electrónico con carácter comercial o informativo, con el objetivo de crear fidelidad, confianza y credibilidad de la marca.

Sirve para fidelizar a los clientes debido que su exposición a la marca es totalmente voluntaria y a la vez ofrece más información: de la marca, producto y sector.

¿Qué ventajas tiene hacer E-mail Marketing?

  • Hace que el ROI de las acciones de marketing crezca espectacularmente.
  • Las herramientas que se utilizan para el e-mail marketing permiten seguir con exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña.
  • Aumenta la credibilidad en la marca.
  • Del 50% de personas que reciben E-mails comerciales, al menos una realiza una compra al año.

Por supuesto, para que todo esto funcione es necesario optimizar nuestros e-mails para obtener los mejores resultados. Por ello debemos:

  • Poner un título atractivo, debe incentivar a la lectura y aumentar el interés del receptor.
  • No debe tener imágenes muy pesadas, pero si una imagen que induzca a leer más, así como el logotipo en la parte superior izquierda.
  • El E-mail, tiene que estar optimizado para las pantallas móviles.
  • Los contenidos deben ser cortos y concisos.
  • Debe ser constante, enviar boletines semanales o mensuales.
  • Es fundamental que el boletín enlace a la web de la empresa siempre contendrá los iconos de las redes sociales.
  • Debemos revisar nuestra base de datos y mantenerla constantemente actualizada.

¿Aún sigues pensando que no es importante el envío E-mail Marketing a tus clientes?

¿Cómo generar tráfico en mi web?

Hay muchos métodos de conseguir más tráfico en mi web, pero no todos obtienen los mismos resultados. Para ello, lo primero que tienes que hacer en centrarte en generar un contenido de calidad. Debes ser original y práctico. Haz atractivo y amigable tu contenido, para ello, tienes que tener un buen diseño de tu página.

Te presentamos 5 formas de ganar visitas en tu página web.

  • Tener un blog.

Si compartimos contenidos interesantes en nuestro blog conseguiremos que los lectores nos compartan en sus redes sociales y blogs, ampliando así nuestro alcance. Parte de los visitantes que visiten nuestro blog, terminarán dirigiéndose a nuestra página web.

  • Eventos.

Acudir a eventos relacionados con nuestro sector es una forma de conseguir un tráfico extra, ya que en los eventos podemos darnos a conocer y ganar visibilidad, además de poder llegar a acuerdos de colaboración con otros profesionales.

  • Redes sociales.

Las Redes Sociales son otra fuente importante de tráfico. Si nos ganamos la confianza de otros usuarios, estarán dispuestos a leer nuestras opiniones, visitar nuestra web y es muy probable que terminen comprando nuestros productos o contratando nuestros servicios.

  • Youtube.

Pese a tener millones de visitas diarias, muchos ignoran por completo este portal de vídeos. Debemos de crear vídeos interesantes, dirigidos a nuestro público y con un enlace a nuestra web. De esta forma conseguiremos otra fuente de tráfico de calidad.

  • Email Marketing.

Esto sólo funciona si ya tenemos una serie de contactos que se hayan registrado en nuestra página web. Podemos ofrecerles algún descuento especial para suscriptores o enlaces  a contenido de interés de nuestro blog. Es fundamental cuidar a nuestros suscriptores y ofrecerles ventajas exclusivas.

Hay que ser constante y hacer un seguimiento analítico de nuestra web y si seguimos todos estos pasos, es más que probable que notemos un aumento de las visitas desde el primer día.

trafico_en nuestra_web

¿Podemos persuadir a nuestro cliente? Neuromarketing

La mayoría de nosotros nos preguntaremos ¿qué es el Neuromarketing?, pues es una nueva forma de conocer al consumidor. Se trata de estudiar y entender cuales son los efectos de la publicidad en el cerebro y en que medida afecta a la conducta de los posibles clientes.

En definitiva, el Neuromarketing, su principal motivación es la de estudiar las respuestas del cerebro, con el fin de averiguar cuales son los estímulos que consiguen la respuesta deseada, es decir, la adquisición del producto. El modo en que se consigue la generación del deseo hacia la marca. De este modo, las empresas podrán conocer cuáles son las teclas que hay que tocar en la mente del consumidor.

El Neuromarketing desarrolla su actividad centrándose en el campo de las emociones, que se sirve de multitud de estrategias para diseñar mensajes publicitarios claramente dirigidos a impactar en la mente del consumidor, con el fin de conseguir una respuesta positiva hacia la marca.

De este modo, cuando el consumidor ve el producto, inconscientemente decide si lo a a comprar o no, basándose en las emociones que siente al verlo. Dentro de esas sensaciones positivas influyen numerosos aspectos, que van desde el logotipo de la marca, hasta el packaging, sin olvidar algo tan importante como el tipo de comunicación publicitaria que realiza.

Las emociones también condicionan nuestro lado más racional. Incluso se da el caso de que nuestro lado emocional nos lleve a buscar razones para la adquisición de un producto; como puede suceder cuando nos encontramos un producto, el cual deseamos comprar, pero nos frena el precio, en ese momento nuestro inconsciente se pone en marcha para buscar razonamientos lógicos que justifiquen dicha compra.

Definitivamente, el Neuromarketing abre un nuevo campo a la comunicación, ofreciendo un nuevo modo de acercarse al cliente, apelando directamente a su corazón.

neuromarketing

Marketing experiencial: Conseguir clientes a través de las emociones

Muchos de vosotros os preguntaréis ¿que es el Marketing experiencial? y lo más importante, ¿para que le puede servir a mi empresa?

Pues bien, el Marketing experiencial es la manera de atraer a clientes y consumidores a través de experiencias y vivencias altamente emocionales.

Su objetivo es claro. Trata de aprovechar la relación que existe entre una serie de estímulos emocionales y el proceso de compra. Es el resultado de los cambios producidos por el mercado en los últimos tiempos, en el que se ha pasado de vender productos/servicios a vender experiencias y son estas, las que van a permitir a las empresas en un concepto de fuerte competencia, diferenciarse y justificar los precios más elevados.

El concepto de lo que el cliente busca y necesita ha cambiado, ya que ahora adquirimos un determinado producto/servicio por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo.

El gran éxito que está obteniendo el Marketing experiencial se debe a que ofrece una comunicación personalizada, lo que genera un mayor nivel de compromiso emocional y esto a la larga repercute en el aumento de nuestros beneficios.

¿Cómo generar experiencias para nuestros clientes? Pues la finalidad del Marketing emocional es clara y se trata de generar una experiencia valiosa para el cliente como pueden ser:

  1. Las sensaciones. Son claves  en el Marketing emocional, para crear experiencias a través de los cinco sentidos. Se percibe como un impacto sensorial utilizando un diseño atractivo, olores agradables, sonido ambiental, etc.
  2. Sentimientos y emociones de los clientes, para generar experiencias afectivas.
  3. Los pensamientos. Ya que son usados para crear situaciones que generan sorpresa, curiosidad y provocación en el cliente.

Este es el nuevo reto al que debemos enfrentarnos a la hora de planificar la comunicación de nuestro producto o servicio si queremos tener éxito en nuestra empresa.

marketing_experiencial_2