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¿Por qué hacer Marketing de Contenidos?

En la era digital de la información, el contenido se ha posicionado como uno de los pilares básicos den toda estrategia de marketing y comunicación. Pero para ello, debemos de saber que toda la información no resulta igual de relevante, ni todos los tipos de contenidos pueden generar el mismo retorno o impacto. Incluso para muchas empresas, a pesar de la popularidad de este tipo de estrategias, sobre todo en Internet, sigue siendo todo un reto el cuantificar de forma efectiva el retorno de este tipo de estrategias y acciones.

A pesar de los muchos problemas que nos podamos encontrar en el camino, no implica que el Marketing de Contenidos puede ser considerada como una de las fórmulas más exitosas y recomendadas por y para las empresas y marcas.

La profesionalidad y el saber hacer, son como en todas las disciplinas, aspectos vitales que determinan el éxito de cada estrategia. A día de hoy son muchas las empresas que se siguen haciendo la misma pregunta ¿Realmente funciona el Marketing de Contenidos? La respuesta es sí.

Razones por la que hacer Marketing de Contenidos:

  • Mas exposición en Internet. El marketing de contenidos se encarga de posicionar tu información dentro del ranking de los buscadores que más se utilizan los usuarios a la hora de navegar por internet.
  • Nuestra empresa gana notoriedad. Es parte clave, cuando tus textos son optimizados gracias al marketing de contenidos. La razón es simple: ofrecen al público información de valor que los guía y cubren sus necesidades, ya que hacerse notar en un medio como internet no es fácil.
  • Construyes una credibilidad. Las personas que navegan en internet confían en los sitios web que son claros y que no mienten en la información que ofrecen, esto es un factor muy importante a la hora de ganar clientes.
  • Aumenta tu lista de contactos. El marketing de contenidos hace que el flujo de visitantes crezca, porque tu contenido se transforma en información de valor, que buscan porque es de interés para aquella persona que lo busca.

El marketing de contenidos es algo imprescindible para optimizar tu página web y obtener más ventas.

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¿Cómo sacar provecho a Facebook en tu empresa?

Facebook es mucho más que una plataforma para compartir fotos y estar al día de la vida de los amigos. Si algo está consiguiendo esta red social es convertirse en un eficiente motor de ganar dinero.

Debemos tener muy claro que los usuarios que visitan nuestro Facebook son potenciales clientes de todas las empresas que sepan gestionar bien su imagen y es una plataforma publicitaria idónea para dar a conocer nuestro producto sin invertir demasiado presupuesto.

Para hacer que que nuestros clientes y no clientes hagan clic sobre el botón “me gusta” de la página de una empresa, debe contener links a los posts en nuestro blog o web y a sus artículos relacionados.

Fundamental para conseguir el éxito de la página es, conseguir que la gente interactúe y deje comentarios además de acceder al website de la empresa desde la página de facebook, y por supuesto, que compartan nuestro producto.

Debemos tener claro estos dos puntos básicos:

  1. Las páginas de Facebook requieren atención: Descuidar la página de Facebook significa que morirá. Es habitual tropezar con una página corporativa en la que no se está produciendo ninguna conversación, esto, por supuesto, no resulta una página atractiva para que los usuarios aprieten el botón de “me gusta”. Las páginas desatendidas provocan una impresión negativa de la compañía. Cuanta más atención le prestemos a nuestra página, más atractiva resultará.
  2. Crear una estrategia de Facebook. Ya que muchas veces, se crean páginas en Facebook sin una estrategia clara de lo que se hará después. Lo primero que tenemos que tener claro es para que se quiere una página de facebook. Después, hay que establecer las metas que se quieren conseguir a través de esta red social.

Para ello, es necesario que una persona de la compañía se dedique a cuidar las acciones en las redes sociales ya que tener una página en Facebook y actualizarla a menudo no es garantía de éxito.

Al fin y al cabo lo que como empresa/comercio nos preocupa es alcanzar notoriedad en el mercado e incrementar las ventas.

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¿Cómo hacer Marketing en tu empresa vía WhatsApp?

En la actualidad, vivimos en un mundo 2.0, de cambios tecnológicos donde las empresas si quieren sobrevivir al mercado se deben adaptar a estos servicios y marcar la diferencia.

Un ejemplo de ello es el WhatsApp, mensajería móvil y rápida (disponible en Android, IOS, BB, WindowsPhone), y es la preferida a nivel comercial y de empresas para utilizar como herramienta de Marketing Digital. Aunque hay algunos especialistas que señalan que no es aconsejable realizar campañas de marketing a través de este medio de comunicación.

Estrategias sobre cómo hacer Marketing gratis con WhatsApp.

  • Atención y Servicio al Cliente. De esta manera rápida y concreta podremos dar el seguimiento a las necesidades que requiera satisfacer nuestro cliente, por medio de nuestros servicios y productos, ya que el tiempo que tardemos en solucionar un problema o queja es vital para iniciar o cerrar un negocio. Tenemos que tratar de ser lo más rápidos posible.
  • Ser creativos. Con el WhatsApp es sencillo ya que es un canal que nos permite el uso y envío de sonidos, imágenes, links y vídeos. Se puede trabajar en el diseño gráfico, digital y audiovisual de nuestro material digital. Debemos impactar a nuestro cliente por esta vía. Hay que ser innovador.
  • Promoción de ventas. Es importante mantener una “conversación” con el cliente a nivel de promoción de nuestros productos, es lo que se conoce como “publicidad disfrazada”.
  • Marketing Directo. Ya que hay contacto directo al no existir “intermediarios” en nuestra negociación entre nuestro cliente y nuestra empresa, esto hace que se fortalezca la comunicación, reto alimentación y el seguimiento de la venta hasta el cierre.
  • Relaciones Públicas Online. Con este medio, podemos gestionar nuestra imagen personal y de empresa. Aumentamos nuestras relaciones humanas, comerciales y también nuestra reputación. Podemos combinar nuestras estrategias de marketing offline con el online.

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¿Cómo implantar el Marketing a nuestra empresa?

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Aunque sea una obviedad, todos sabemos que sin clientes no hay empresa, por lo que el objetivo siempre será conseguir clientes para nuestra empresa. El Marketing tiene como misión fundamental no solamente conseguir clientes, sino crear clientes rentables. Esto, no es algo fácil de hacer pero absolutamente necesario para hacer crecer a la empresa.

Si vamos a introducirnos en el mundo del Marketing tenemos que tener claro que el marketing va más allá de las ventas, ya que no se podrán conseguir objetivos de ventas o promociones si no se tienen claras dos cosas, una es a quién (tipo de cliente) se está vendiendo y otra es por qué nos compran los clientes (qué les induce a comprar)

Cómo implantar el Marketing en nuestro negocio:

  1. Investigar el mercado. Para aplicar el Marketing en un negocio, en primer lugar debemos investigar el marcado, con el fin de detectar oportunidades de negocios, a través de la identificación y el análisis de necesidades, problemas, deseos, cambios, tendencias, etc.
  2. Segmentar el mercado. Dividir el mercado total que existe para nuestro producto y seleccionar entre los mercados resultantes al más atractivo para incursionar.
  3. Analizar el público objetivo. Una vez que hemos segmentado el mercado y elegido nuestro mercado o público objetivo, debemos analizar a los consumidores que lo conforman, es decir, analizar sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamiento de compra, etc.
  4. Analizar la competencia. Una vez que hemos analizado nuestro público objetivo, debemos analizar a la competencia, es decir, analizar su ubicación, experiencia, capacidad, estrategias, ventajas, fortalezas, debilidades, etc.
  5. Diseñar el producto. Una vez que hemos analizado a nuestro público objetivo y a nuestros competidores, debemos diseñar un producto o adaptar el que tenemos, de tal manera que se encargue de satisfacer las necesidades, gustos, preferencias y deseos de nuestro público objetivo y que a la vez, pueda competir o diferenciarse de los productos de la competencia.
  6. Determinar el precio. Una vez que hemos diseñado o adaptado nuestro producto, debemos determinar el precio, de acuerdo a la capacidad económica de nuestro público objetivo, a nuestras aspiraciones económicas, y al promedio de precios de los productos de la competencia.
  7. Distribuir el producto. Procederemos a determinar y desarrollar los canales y puntos de ventas que utilizaremos para que los consumidores que conforman nuestro público objetivo puedan acceder a nuestro producto de la forma más eficiente e inmediata posible.
  8. Informar sobre el producto. Luego procederemos a informar a nuestro público objetivo, a través de los medios publicitarios, tales como diarios, Internet, folletos, etc., que contamos con un producto que puede satisfacer sus necesidades, gustos, preferencias y deseos, que cuentan con un precio razonable y que puede ser encontrado en puntos de venta accesibles para ellos.
  9. Incentivar la compra del producto. Una vez que los consumidores saben de nosotros y de nuestro producto, procederemos a diseñar promociones de venta que incentiven la compra del producto, tales como, por ejemplo, ofertas especiales, descuentos, sorteos, etc.
  10. Hacer que vuelvan a comprarnos. Ya que procuramos que nuestros clientes vuelvan a adquirir nuestro producto, a través, de ofrecer un buen servicio al cliente y hacer uso de algunas estrategias para fidelizar clientes, tales como ofrecer servicios de post venta y mantener contacto con el cliente.

¿Qué pueden hacer las redes sociales por tu empresa?

Las redes sociales aportan gran cantidad de datos, que debidamente utilizados y analizados pueden resultar muy útiles para conocer las necesidades reales de los clientes y detectar las tendencias.

Si aún no estás utilizando las redes sociales para tu negocio, debes saber que la mayoría de tu competencia te han dejado detrás. La buena noticia es que nunca es demasiado tarde para empezar en este mundo y realizar una campaña en los medios de comunicación social.

Las redes sociales destacan más, cuando más disminuye la eficacia de la publicidad online tradicional, una correcta estrategia de marketing en las redes sociales te puede ayudar a aumentar el conocimiento de tu marca, sirve para construir autoridad y confianza.

Las redes sociales son marketing social, la forma ideal para promocionar nuestros productos, también se puede utilizar para controlar la reputación online de nuestra marca/empresa.

Para ver un beneficio en la utilización de las redes sociales en nuestra empresa debemos tener en cuenta:

  • Comenzar lentamente en Facebook o twitter. Ya que no es necesario estar presente en todas las plataformas.
  • Hazle a tu empresa un Plan de Marketing. Tenemos que definir lo que queremos logar, como vamos a gestionar nuestros canales sociales y saber que indicadores utilizar para medir el éxito.
  • Inicia la conversación. Debemos comprometernos con nuestros fans y seguidores, escuchar lo que tienen que decir y agradecer sus comentarios.
  • Comparte el contenido relevante. Si tienes un negocio que consideras que puede no ser muy interesante para los usuarios de las redes sociales, debes poner temas interesantes para captar la atención, que cualquier persona que lo lea le pueda resultar útil, interesante.
  • No se debemos publicar con demasiada frecuencia. Ya que corremos el riesgo de “cansar” a las personas que nos siguen. A nadie le gusta ser spam.
  • Automatiza. Utilizar herramientas como Hootsuite y Buffer para controlar nuestros esfuerzos en las redes sociales harán más fácil el proceso de crear, publicar y programar actualizaciones. Nuestros usuarios quieren ven que hay una persona física detrás de la empresa, ya que no debemos olvidar que es por este motivo por el que estamos en las redes sociales.
  • Ampliar nuestro alcance. Una vez que tengamos establecidas las páginas de Facebook o twitter podemos ampliar a otras herramientas como puede ser Google +, Linkedln, Pinterest y Youtube.
  • Sé paciente. Ya que no vamos a ver resultados de la noche al día. Se necesita tiempo para construir una comunidad alrededor de una marca y de nuestros productos.

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Nuestro nuevo trabajo. Web de Pulcric.

Pulcric Industrial-Doméstico Servicios, es una empresas de servicios de limpieza de Novelda, con el objetivo de aplicar el grado máximo de autoexigencia en todos y cada uno de los servicios realizados, impulsando de esta forma un modo de actuar que con el tiempo se ha convertido en nuestro sello de identidad y filosofía de trabajo.

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La empresa tiene su sede en la ciudad de Novelda y su radio de acción se extiende por toda la provincia de Alicante y principalmente en ciudades limítrofes como Monforte del Cid, Aspe, Elda, Petrel, Monóvar, etc.

Los servicios de limpieza profesional se dividen en dos grupos o áreas específicas de trabajo:

  • Servicio de limpieza doméstica.
  • Servicio de limpieza industrial.

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Pueden visitar nuestro último trabajo en la dirección:

¿Cómo hacer que mi blog sea útil e interactivo?

Seguro que todos aquellos que tenéis creado un blog os habéis preguntado en algún momento, ¿cómo puedo aumentar la conversión, la comunidad y la fidelización de nuestros usuarios/clientes?

Para empezar debemos tener muy en cuenta que el blog es el punto de encuentro de nuestra marca con nuestros clientes, por ello, debemos tener muy presente todo lo que publiquemos. La clave es mostrarse empático, escuchar activamente, interactuar con nuestros seguidores y analizar las métricas, de esta manera encontraremos las respuestas para mantener una estrategias de marketing de contenidos, de manera dinámica y concordante con las necesidades de nuestros clientes.

Para ellos debemos:

  • Identificar las carencias de nuestros clientes.

La clave para lograr un blog dinámico e interactivo, las encontraremos en un estudio previo tanto de nuestros clientes como de nuestra competencia, identificar que les falta a nuestros clientes potenciales, esto es indispensable para capturar su atención.

Fundamental es también la escucha activa ya que nos permite identificar aspectos en los que los clientes no han podido encontrar respuestas.

  • Las palabras, clave para la construcción de comunidad.

Es cierto, que el uso eficiente de las palabras que puedan definir el mensaje de nuestra marca, es un gran aliado para nuestro SEO. La clave está en dar respuesta a las necesidades que nuestros seguidores tienen sin satisfacer, es así como se producirá el impacto que favorezca el recuerdo y la conversión.

  • Acción social, indispensable para innovar.

El camino más directo para identificar qué necesidades de contenido tienen nuestro clientes potenciales, lo encontramos en la acción social.

Si buscamos que nuestros seguidores interactúen con nosotros, debemos interesarnos por su opinión, preguntarles y ver las reacciones de nuestros seguidores frente al contenido que pongamos.

El blog es un alimento de las redes, por lo tanto debemos aprovecharlo.

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La importancia de tener un buen slogan

El slogan publicitario es una frase corta que tiene como objetivo reforzar la publicidad de nuestra marca/producto con el fin de motivar la compra y para marcar la diferencia entre la competencia del mismo sector. Finalmente, lo que busca es su posicionamiento en la mente del consumidor. Añade además uno o más atributos de la marca, con el fin de resaltar los beneficios en la mente de nuestros posibles clientes.

Si por ejemplo, nuestra frase  resalta la calidad y el bajo coste que nuestro producto pudiera tener, llegando a tener un buen impacto, cuando el cliente busque el producto, pensará en el nuestro y terminará comprándolo.

El Slogan debe reforzar la función de la marca destacando o añadiendo atributos que ella por si misma no puede transmitir o, de lo contrario, si no es el adecuado, puede llegar confusión entre la marca y el consumidor, por lo que es un elemento que no se puede dejar al azar.

El primer paso para conseguir un buen slogan, es definir el público objetivo, saber a quien va dirigido el mensaje, así podremos tener una idea clara del tipo de mensaje a utilizar.

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Para elegir un buen eslogan que potencie el poder de nuestra marca debemos dotarle de los siguientes atributos:

  1. Qué sea sencillo y memorizable.
  2. Si hace sonreír al receptor, el efecto del slogan se multiplica.
  3. Puedes recurrir al doble sentido de las palabras, a las rimas o a modismos.
  4. Debe ser creativo.
  5. Debe ser impactante, para ello, cuanto más corto mejor (entre 5 y 8 palabras a los sumo)
  6. Debe ser sincero y no crear falsas expectativas sobre el producto o empresa.
  7. Debe potenciar los aspectos positivos del producto o la filosofía de la empresa.

¿Cómo hacer que tu empresa sea lider en las Redes Sociales?

La gran mayoría de las empresas utilizan como elemento fundamental en su estrategia de marketing online las redes sociales. Todos sabemos que crearse una cuenta en Facebook o en Twitter es muy sencillo y que cualquier empresa puede tener una, pero lo complicado es el reto que tú empresa tienes con la utilización de estas herramientas, debe diferenciarse.

Una buena estrategia de marketing online para tener la presencia adecuada en las redes sociales, tiene detrás un gran trabajo, ya que no sólo se trata de generar información y esperar a que se expanda sola. Hay que buscar los canales necesarios para que la información llegue a quién queramos y de la manera en que queramos.

Pasos a seguir para que tu empresa sea líder en las redes sociales:

  1. Investigar la marca. Debemos de saber que es lo que se está diciendo de nuestra marca en las redes sociales, saber si lo comentarios son positivos o negativos. Tenemos que trabajar de la mano de un Community Manager para conocer cual es la presencia que actualmente se tiene de nosotros en los medios  de comunicación.
  2. Comprender los resultados. Una vez que conocemos con todo lujo de detalles lo que está sucediendo, debemos evaluar y procesar la información para que nuestra marca siga creciendo.
  3. Desarrollar la estrategia. Punto clave para saber cuales son las audiencias y empezar a elaborar una estrategia que diga claramente cuáles son los mensajes que debemos hacer llegar a nuestros seguidores, además de los objetivos que se deben buscar y tener a corto y medio plazo.
  4. Analizar y reinventar. Debemos comenzar a redireccionar los objetivos, apoyándonos en nuevas áreas como son los intereses y preferencias de nuestros clientes y conocer sus hábitos de consumo. Innovar es la estrategia que después de un determinado tiempo prestará frescura a los contenidos.
  5. Ejecutar el plan. Hay que crear contenidos que cada una de las redes sociales que hemos elegido requiera. Debemos sacar provecho a cada uno de los espacios con los que nuestra marca/empresa cuenta ya que la meta debe ser siempre la buena interacción con los seguidores.
  • En el caso de Facebook, debemos utilizar preguntas que fomenten la interacción positiva con los usuarios, ya que se trata de una red social completamente viva que dará la oportunidad de platear dinámicas creativas que involucren a nuestra empresa con nuestros clientes.
  • En Twitter, debemos recordar que la inmediatez es su constante. La creatividad que se logre tener en los 140 caracteres es básico para el crecimiento.

Hay que tener todos y cada uno de estos puntos en cuenta ya que el principal error que existe hoy en día en la comunicación digital es el de subirse al tren de la moda ya que las marcas no debemos dejarnos llevar por lo que hace nuestra competencia.

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¿Cómo alcanzar la plena satisfacción de tus clientes?

Cuando un cliente compra un producto o recibe un servicio, pero no llega a ser lo que esperaba, el cliente queda insatisfecho y será muy difícil que vuelva a comprar o vuelva a entrar en tu negocio, además, es muy posible que el boca a boca no sea muy positivo para los que podrían ser futuros clientes tuyos.

Al revés ocurre, cuando cumplimos con las expectativas de nuestro cliente y este queda satisfecho, volverá a comprar y seguro que hablará bien de nuestra marca/servicio, con sus amigos. Debemos de tener en cuenta que si cumplimos con las expectativas que el cliente esperaba, entonces hemos conseguido fidelizarlo y volverá a hacer uso de nuestro producto.

Debemos de tener en cuenta que hoy en día las marcas están experimentando un giro en torno al cliente. Su preocupación por conocerles va en aumento y todo por querer alcanzar la plena satisfacción.

Claves para alcanzar la plena satisfacción de los clientes.

  • Ofrecer un buen producto y de calidad. No debemos recortar en temas de la calidad de los materiales y en diseños poco atractivos. Tenemos que ofrecer un producto que sea resistente y que satisfaga las necesidades de nuestro cliente.
  • El trato con el cliente ha de ser excepcional. La gran mayoría de los clientes valora principalmente que la marca les aporte un servicio de atención al cliente de calidad. Este es un factor que prima por encima de otros aspectos tan relevantes como puede ser el precio.
  • Debemos de trabajar para proporcionar experiencias memorables. Las experiencias serán memorables si contienen un componente emocional. Debemos conectar con el cliente apelando a su lado más sensible, para que esto se traduzca en fidelidad, que es el atributo más codiciado y valioso de un cliente.
  • Conviene siempre mantener una escucha activa y preocuparse por conocer la valoración real de los clientes sobre su experiencia. Lo peor que puede ocurrirnos como empresa es no conocer la percepción general de los clientes sobre su servicio. Es un hecho sobre el que la empresa ha de ser consciente y trabajar para obtener de primera mano las percepciones negativas con el fin de paliar sus consecuencias.

Conseguir la plena satisfacción del cliente es un reto que toda empresa ha de asumir hoy en día. Un objetivo que no es fácil de conseguir, que requiere esfuerzo y dedicación.

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