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Vivaldi: un navegador para todos los gustos

Vivaldi es un nuevo navegador web que ha aparecido a lo largo del año de la mano del x-CEO de Opera, Jon Stephenson von Tetzchner y su eslogan es bastante claro, “Un nuevo navegador para nosotros y nuestros amigos”

Navegador Web Vivaldi

Figura 1: Visión del navegador web Vivaldi

Lo cierto es que el navegador está teniendo una muy buena acogida. Tanto es así, que pinta actualmente como una de las mejores alternativas a Chrome de Google, si acaso no la mejor.

Estas son sus principales ventajas:

  • Vivaldi está disponible para Windows, Linux y MacOS.
  • Soporta de serie todas las extensiones de Google Chrome.
  • Tiene una ENORME cantidad de opciones de personalización y diseño.
  • Permite crear temas propios.
  • En la última versión han metido opciones de seguridad y privacidad muy interesantes.

Os animamos a descargar y probar la aplicación desde su web oficial: Vivaldi

Año nuevo, contraseñas nuevas

Cambio_contraseña_2016

Las contraseñas forman parte de nuestro día a día como una de las herramientas de seguridad más utilizadas. Solemos pecar de utilizar contraseñas muy débiles o de usar la misma clave para los cada vez más numerosos servicios que utilizamos, por lo que aprender a administrarlas correctamente debería constar dentro de los objetivos del nuevo año 🙂

Por lo menos una vez al año es recomendable renovar las contraseñas de los servicios que utilizamos. Al menos en los que sean más importantes. Es algo a lo que no se le da la importancia adecuada hasta que las contraseñas quedan al descubierto y nos encontramos con los problemas de servicios, accesos a nuestros equipos informáticos, etc. que quedan expuestos a que cualquiera pueda acceder o secuestrar nuestra identidad digital.

Cómo actuar ante la perdida o robo de un dispositivo móvil

Tanto Android como Apple disponen de servicios integrados en sus dispositivos que nos permiten localizarlos, bloquearlos e incluso borrar todo el contenido de los mismos. Tener un patrón o código de bloqueo es esencial, ya que no nos librará del robo, pero si se lo pondrá más difícil a los ladrones hasta que hayamos hecho uso de los servicios comentados antes.

Vamos a comentar de forma breve como utilizar los servicios comentados antes.

Cómo recuperar un móvil Android

Android Device Manager o también llamado administrador de dispositivos. Para configurarlo hay que ir a ‘Ajustes‘ (en el menú) y a continuación a ‘Seguridad‘. Una vez ahí, hay que tocar en la opción ‘Administradores de dispositivos‘para activarla. A través de esta función se puede localizar el dispositivo, cambiar la contraseña de bloqueo de pantalla o borrar los datos. Desde un navegador se podrá acceder a la web de Administrador de dispositivos Android para poder realizar las funciones deseadas.

Cómo recuperar un móvil Apple

Los iPhone o iPad disponen de un sistema similar al de Android que se combina utilizando también la aplicación ‘Buscar mi iPhone‘ —entrando en ‘Ajustes‘, seleccionando ‘iCloud‘ e introduciendo los datos del ID de Apple. Una vez localizado el dispositivo, la aplicación permite hacerlo sonar, borrar todos los datos o ponerlo en modo ‘perdido’, bloqueando así el móvil o tablet para que otras personas no tengan acceso a la información privada. Al igual que en Android podremos acceder a nuestro cuenta de iCloud en la web para hacer más gestiones.

Es recomendable tener siempre una copia de toda la información importante en nuestros equipos de casa para evitar males mayores.

Usar software pirata en la pyme tendrá multa

Con la entrada en vigor del nuevo Código Penal el pasado 1 de julio se sancionará tanto a personas como empresas que copien programas sin autorización, pudiéndose incluso llegar al caso de la suspensión total de actividades de la empresa infractora por hasta 5 años.

Los derechos de autor de software estarán más protegidos y su uso sin autorización podría pagarse con multas de hasta 280.000 euros. La empresa que cometa el delito quedará inhabilitada a obtener subvenciones y ayudas públicas, para contratar con el sector público beneficios e incentivos fiscales o de la Seguridad Social.

Software

En cuanto a los administradores de las empresas que comentan fraude, las penas previstas contra la propiedad intelectual podrían alcanzar los cuatro años de privación de libertad, además de multas similares a las previstas para las personas jurídicas.

¿Merece la pena arriesgar el futuro de nuestra empresa por un supuesto ahorro?

 

¿Cómo hacer que mi blog sea útil e interactivo?

Seguro que todos aquellos que tenéis creado un blog os habéis preguntado en algún momento, ¿cómo puedo aumentar la conversión, la comunidad y la fidelización de nuestros usuarios/clientes?

Para empezar debemos tener muy en cuenta que el blog es el punto de encuentro de nuestra marca con nuestros clientes, por ello, debemos tener muy presente todo lo que publiquemos. La clave es mostrarse empático, escuchar activamente, interactuar con nuestros seguidores y analizar las métricas, de esta manera encontraremos las respuestas para mantener una estrategias de marketing de contenidos, de manera dinámica y concordante con las necesidades de nuestros clientes.

Para ellos debemos:

  • Identificar las carencias de nuestros clientes.

La clave para lograr un blog dinámico e interactivo, las encontraremos en un estudio previo tanto de nuestros clientes como de nuestra competencia, identificar que les falta a nuestros clientes potenciales, esto es indispensable para capturar su atención.

Fundamental es también la escucha activa ya que nos permite identificar aspectos en los que los clientes no han podido encontrar respuestas.

  • Las palabras, clave para la construcción de comunidad.

Es cierto, que el uso eficiente de las palabras que puedan definir el mensaje de nuestra marca, es un gran aliado para nuestro SEO. La clave está en dar respuesta a las necesidades que nuestros seguidores tienen sin satisfacer, es así como se producirá el impacto que favorezca el recuerdo y la conversión.

  • Acción social, indispensable para innovar.

El camino más directo para identificar qué necesidades de contenido tienen nuestro clientes potenciales, lo encontramos en la acción social.

Si buscamos que nuestros seguidores interactúen con nosotros, debemos interesarnos por su opinión, preguntarles y ver las reacciones de nuestros seguidores frente al contenido que pongamos.

El blog es un alimento de las redes, por lo tanto debemos aprovecharlo.

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La importancia de tener un buen slogan

El slogan publicitario es una frase corta que tiene como objetivo reforzar la publicidad de nuestra marca/producto con el fin de motivar la compra y para marcar la diferencia entre la competencia del mismo sector. Finalmente, lo que busca es su posicionamiento en la mente del consumidor. Añade además uno o más atributos de la marca, con el fin de resaltar los beneficios en la mente de nuestros posibles clientes.

Si por ejemplo, nuestra frase  resalta la calidad y el bajo coste que nuestro producto pudiera tener, llegando a tener un buen impacto, cuando el cliente busque el producto, pensará en el nuestro y terminará comprándolo.

El Slogan debe reforzar la función de la marca destacando o añadiendo atributos que ella por si misma no puede transmitir o, de lo contrario, si no es el adecuado, puede llegar confusión entre la marca y el consumidor, por lo que es un elemento que no se puede dejar al azar.

El primer paso para conseguir un buen slogan, es definir el público objetivo, saber a quien va dirigido el mensaje, así podremos tener una idea clara del tipo de mensaje a utilizar.

ejemplos-eslogans

Para elegir un buen eslogan que potencie el poder de nuestra marca debemos dotarle de los siguientes atributos:

  1. Qué sea sencillo y memorizable.
  2. Si hace sonreír al receptor, el efecto del slogan se multiplica.
  3. Puedes recurrir al doble sentido de las palabras, a las rimas o a modismos.
  4. Debe ser creativo.
  5. Debe ser impactante, para ello, cuanto más corto mejor (entre 5 y 8 palabras a los sumo)
  6. Debe ser sincero y no crear falsas expectativas sobre el producto o empresa.
  7. Debe potenciar los aspectos positivos del producto o la filosofía de la empresa.

¿Cómo alcanzar la plena satisfacción de tus clientes?

Cuando un cliente compra un producto o recibe un servicio, pero no llega a ser lo que esperaba, el cliente queda insatisfecho y será muy difícil que vuelva a comprar o vuelva a entrar en tu negocio, además, es muy posible que el boca a boca no sea muy positivo para los que podrían ser futuros clientes tuyos.

Al revés ocurre, cuando cumplimos con las expectativas de nuestro cliente y este queda satisfecho, volverá a comprar y seguro que hablará bien de nuestra marca/servicio, con sus amigos. Debemos de tener en cuenta que si cumplimos con las expectativas que el cliente esperaba, entonces hemos conseguido fidelizarlo y volverá a hacer uso de nuestro producto.

Debemos de tener en cuenta que hoy en día las marcas están experimentando un giro en torno al cliente. Su preocupación por conocerles va en aumento y todo por querer alcanzar la plena satisfacción.

Claves para alcanzar la plena satisfacción de los clientes.

  • Ofrecer un buen producto y de calidad. No debemos recortar en temas de la calidad de los materiales y en diseños poco atractivos. Tenemos que ofrecer un producto que sea resistente y que satisfaga las necesidades de nuestro cliente.
  • El trato con el cliente ha de ser excepcional. La gran mayoría de los clientes valora principalmente que la marca les aporte un servicio de atención al cliente de calidad. Este es un factor que prima por encima de otros aspectos tan relevantes como puede ser el precio.
  • Debemos de trabajar para proporcionar experiencias memorables. Las experiencias serán memorables si contienen un componente emocional. Debemos conectar con el cliente apelando a su lado más sensible, para que esto se traduzca en fidelidad, que es el atributo más codiciado y valioso de un cliente.
  • Conviene siempre mantener una escucha activa y preocuparse por conocer la valoración real de los clientes sobre su experiencia. Lo peor que puede ocurrirnos como empresa es no conocer la percepción general de los clientes sobre su servicio. Es un hecho sobre el que la empresa ha de ser consciente y trabajar para obtener de primera mano las percepciones negativas con el fin de paliar sus consecuencias.

Conseguir la plena satisfacción del cliente es un reto que toda empresa ha de asumir hoy en día. Un objetivo que no es fácil de conseguir, que requiere esfuerzo y dedicación.

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¿Qué es el Networking?

Hoy en día los profesionales lo entienden como “red de contactos“, se trata de “acudir a actividades y eventos con el fin de incrementar la red de contratos profesionales y buscar oportunidades de negocio”.

El Networking bien aplicado nos servirá para incrementar nuestro volumen de negocio gracias a un incremento de contactos rentables siguiendo una estrategia comercial o un plan de marketing y generando notoriedad hacia nuestra empresa.

La base principal del Networking es construir relaciones con personas de nuestro entorno profesional que quieran hacer negocios con nosotros o con los que podamos hacerlo en un futuro. Se trata de una forma de venta personal ya que tenemos que darnos a conocer.

Networking se basa también en generar notoriedad, darnos a conocer, que seamos una buena referencia para que nuestros contactos nos recomienden a otros futuros clientes. Es una herramienta que cada vez está generando más peso en las empresas y sobre todo, da más valor a los profesionales que cuentan con una red de contactos y saben moverse para generar mayor negocio para su empresa.

¿Para qué nos va a servir el Networking?

  1. Analizar la relación con nuestros clientes actuales.
  2. Conocer en un entorno más distendido a nuestros clientes o futuros clientes.
  3. Dar a conocer a nuestra empresa.
  4. Darnos a conocer nosotros mismos a un nivel más personal.
  5. Podemos dar a conocer los productos y servicios de nuestra empresa.
  6. Detectar oportunidades de negocio.
  7. Vender, vender y vender.

Así que ya lo sabes, empieza a crear tus propios eventos y empezar a informar de ello a tus contactos.

¡Haz Networking!.

networking

La influencia del Boca a Boca en las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en el nuevo “boca a boca“. El lugar donde nuestros clientes dan su opinión y comentan sobre las marcas y los productos que consumen.

El boca a boca está siendo utilizado por muchas empresas como estrategia de comunicación y ventas. Para conseguirlo, principalmente hay que incentivar a que los consumidores hablen bien del producto. Las empresas han de esforzarse por superar las expectativas del cliente y ofrecer una experiencia positiva que merezca la pena compartir a la menor oportunidad. Es fundamental:

  • Diferenciarse de la competencia. No todos los productos ni todas las marcas son iguales. Hay que diseñar una estrategia de comunicación que refuerce nuestros valores como empresa y que destaque por encima de la competencia, debemos ofrecer a nuestros clientes algo que no puedan rechazar.
  • Optimiza tu servicio de atención al cliente. Que a tú cliente le proporciones una experiencia positiva es más efectivo que una gran campaña de comunicación.
  • Identifica a tus seguidores más activos. Es importante para convertirlos en tus clientes más fieles ya que estos es tu principal fuente de boca a boca positivo. Hay que mostrarles novedades en primicia, invitarles a probar tus productos y hacer que se sientan importantes.

People Marching with Bullhorns

Para que el boca a boca funcione es fundamental que la empresa se fije unos objetivos. Por ejemplo, si el objetivo de la empresa es generar más boca a boca, una táctica de la empresa es enviar al consumidor una muestra o un accesorio, para que se empiece hablar de ello en las redes sociales, puesto que nuestro consumidor estará motivado y contento. Para ello, tienen que ver nuestro producto interesante.

Finalmente, lo que en realidad importa es ofrecer un producto de calidad y proporcionar al cliente una experiencia positiva, para que el boca a boca se convierta en ventas y fidelización de clientes.