Author Archives: Juan A. Cid

La dificultad de aumentar las ventas online.

Cada vez son más los usuarios que comienzan a vender a través de Internet, y que comprueban que no es tan sencillo como parecía. La red está llena de consejos para aumentar las ventas. Estos consejos se pueden dividir en dos grandes grupos:

Aumentar ventas onlineAumentar el tráfico.

Cuanto más gente entre a nuestra tienda más ventas realizaremos. Técnicas para aumentar las visitas de nuestra web hay muchas:

  • Trabajar el posicionamiento natural (SEO).
  • Contratar publicidad online (SEM).
  • Tener una presencia activa en las redes sociales.
  • Escribir artículos en un blog corporativo.
  • Crear campañas de márketing viral.
  • Buscar intercambio de enlaces con otras páginas.
  • Darse de alta en directorios de enlaces.
  • Dejar comentarios en otros blogs.
  • Hacer campañas de email marketing.

Mejorar la conversión.

Tan importante como aumentar el tráfico es mejorar la conversión. Aunque tengamos muchas visitas si la tasa de conversión es muy baja nuestro proyecto no durará mucho. Es el momento de:

  • Mejorar la usabilidad de la tienda.
  • Ofrecer información detallada e interesante.
  • Mostrar más de una fotografía del producto.
  • Permitir hacer compras sin necesidad de registro.
  • Conseguir que el proceso de pago sea lo más simple posible.
  • Preparar páginas de aterrizaje.

En resumen.

Para todos los interesados en poner en marcha su propio comercio electrónico hemos resumido todos los consejos en uno sólo: rodéate de profesionales.

Consejos para usar mejores fotos en tu tienda online.

Fotos tienda onlineLas fotografías de los productos son un pilar fundamental de las tiendas online. Una de las mayores reticencias del usuario a la hora de comprar es no poder contemplar detalladamente el producto a adquirir. En las tiendas físicas este impedimento no suele darse, y en las tiendas online debemos vencerlo con información detallada e imágenes de calidad.

Debes tener claro que el objetivo principal de las fotografías de la tienda online es aumentar el porcentaje de conversión. Ya hemos trabajado el SEO y las redes sociales para atraer visitas. Ahora trabajemos la tienda para que esas visitas se traduzcan en ventas.

1. Mostrar el producto apetecible.

Debemos mostrar un artículo en perfectas condiciones para que nos apetezca comprarlo. No uses productos con taras. Utiliza artículos nuevos, bien encuadrados y con composiciones limpias o llamativas.

2. Informar sobre las características.

El usuario quiere saber si el producto cumple con sus expectativas. Necesita ver distintas fotografías del producto en distintos ángulos, grandes y con detalles. No publiques fotos minúsculas con el producto en la lejanía. El comprador creerá que estás intentando darle gato por liebre.

3. Utilizar fotos de calidad.

La profesionalidad de la tienda debemos mostrarla también en las fotografías de productos. Con la imagen transmitimos la confianza necesaria para que alguien que no nos conoce realice una compra a distancia. Usa un equipo profesional (nada de fotos con el móvil) de fotografía con cámara, caja de luz, trípode, etc.

4. Transmitir homogeneidad.

Si no utilizas composiciones en tus fotografías usa siempre un fondo común y liso. Asegúrate que las fotos se realizan con la misma iluminación, color de fondo o distancia y que siempre tienen el mismo formato. Las tiendas que dan la sensación que han cogido las fotos de otras tiendan transmiten poca profesionalidad.

Saber quién ha dejado de seguirte en Twitter con useqwitter.com

Es interesante saber cuanta gente deja de seguirnos en Twitter en un periodo determinado, para poder darnos cuenta si nuestros tweets están resultando aburridos o pesados. Si en un momento dado baja drásticamente nuestro número de followers, sabremos que hay un problema que debemos resolver.

Para ello podemos utilizar useqwitter.com, una sencilla herramienta, quizás demasiado simple, pero que cumple perfectamente con su cometido.

Use Qwitter

El registro es muy sencillo. Basta con estar validados en Twitter y concederle acceso a Qwitter a nuestra cuenta. Con la versión gratuita podrás ver todos los usuarios que dejan de seguirte y recibirás un email semanal con las estadísticas.

¿Sabes quién visita tu web?

En cualquier proyecto es imprescindible poder realizar métricas que nos permitan evaluar resultados. En el caso de nuestra web debemos ser capaces de saber cuantas visitas recibimos, en qué franjas horarias, cómo han llegado a nuestra web, desde qué país nos visitan, etc. Una de las mejores herramientas para realizar este análisis es Google Analytics.

Google Analytics

Una vez instalada en nuestra web nos permitirá, entre otros datos, saber:

La progresión de las visitas recibidas.

Visitas web

El país desde el que nos visitan.

Visitas por país

El dispositivo con el que lo hacen.

Visitas por dispositivo

Cuantos repiten visita y cuantos nos visitan por primera vez.

new vs returning visitor

Y esto es tan sólo la punta del iceberg. Gracias a Google Analytics podremos saber si la web está cumpliendo sus objetivos, y si cualquier campaña de marketing online que estemos llevando a cabo está ofreciendo buenos resultados.